15 июля бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 227 сообщениями, из которых 215 – срочные.

Среда на БИРЖЕ – день SPO туроператора КАПИТАЛ ТУР. В разделе «Билеты срочно» он разместил 3 объявления по продаже перевозок в Париж. Билеты на 24 и 27 июля компания оценила в 290 евро, а на 31 число – в 350. В Турпакетном разделе КАПИТАЛ ТУР опубликовал 7 предложений. Среди них – два 12-дневных тура в Марокко на 19.07. Пакет с проживанием в 3* Sud Bahia, HB, оценен в 741 евро, а тур с размещением в 3* Riad Karam, BB, – в 671 евро. Недельный тур в Грецию (Родос) с вылетом 23.07 компания продавала за 507 евро (Aquarius Hotel, Apt 1/2 DBL, Side Sea View, BB). Двумя днями позднее можно улететь на Корфу, причем дешевле – за 363 евро (Corfu Maris, Sea View, BB). Были и экзотические предложения. Например, 11-дневный отдых на Мальдивах с вылетом 23.07 туроператор продавал за $1726 (4* Hudhuran Fushi, HB). На более поздние даты (4.08) компания выставила европейскую экскурсионку. Тур «И вновь Амстердам» оценен в 598 евро (3* Casa, BB, включено несколько экскурсий).

В объявлениях других туроператоров фигурировал экономичный отдых на Золотых Песках (Болгария) с вылетом 20.07. Недельный пакет с размещением в отеле 2* «Чайка» и завтраками компания «Нева» оценила в 275 евро. Тур в отель аналогичного класса «Малина» у «Трансаэро Турс Центр» стоил 358 евро.

В четверг, 16 июля, на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров «ИнтАэр» и «Русский Экспресс».

Авиакомпания Air Seychelles объявила о приостановке с 18 июля до 31 октября регулярных полетов из Москвы на Сейшельские острова и обещала «сделать все возможное, чтобы предложить пассажирам оптимальный маршрут с минимальными неудобствами». Речь, видимо, идет о возможности вылетов из Лондона, Милана, Франкфурта-на-Майне или Цюриха, что, естественно, не очень устраивает туристов.

Как отразится решение единственного прямого авиаперевозчика на работе туроператоров? «Для нас – никак, – считает гендиректор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов. – Мы традиционно плотно сотрудничаем со странами Ближнего Востока, поэтому свои программы строим из расчета на а/к Emirates Airlines и Qatar Airways. К началу прошедшего высокого сезона Air Seychelles объявила об “эксклюзиве” на блоки для одного из российских туроператоров на этом направлении, однако из-за недозагрузки пригласила и других. Но, как говорится, дорога ложка к обеду. Думаю, что именно из-за не очень продуманного маркетинга авиакомпании пришлось приостановить программу полетов из России».

Понятно, что под «одним из российских туроператоров» г-н Арутюнов имеет в виду «Путешествуй!». Директор по развитию и продвижению группы компаний Екатерина Михеева не скрывает, что с декабря «Путешествуй!» была главным блочником Air Seychelles, но не считает решение авиакомпании катастрофичным: «В любом случае мы не намерены сокращать объем турпотока на Сейшелы. Да, нам пришлось пересесть на блоки Emirates Airlines и Qatar Airways. Стыковки в Дубае или Дохе, конечно, увеличивают время полета на 3–4 часа по сравнению с прямым рейсом, зато на кошельке туристов это никак не отразится: нам удалось сохранить прежнюю стоимость турпакета, а также привлекательные суперпредложения. Например, акция «Фортуна» (неделя в отеле 3* за 999 евро) продолжает действовать. Кроме того, ввиду изменения времени вылета с Сейшел у туристов появляется лишний день отдыха. Причем “чек-аут” в гостинице переносится с утра до 22.00 за наш счет».

15 июля самолет а/к «Татарстан» не вылетел по расписанию из аэропорта «Домодедово» в хорватский курорт Пула. Более того, к возмущению туристов, рейс 9777, чей взлет должен был состояться в 16.45, даже не фигурировал на табло аэропорта. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщила взволнованная представительница одного из турагентств, чьи клиенты оказались на этом рейсе. По ее словам, блоки мест были выкуплены несколькими ТО, а консолидатором рейса выступила компания-авиаброкер «Авиачартер».

Исполнительный директор последнего Александр Морозов рассказал о причинах недоразумения: «Самолет полностью готов к вылету, разрешение на полет от российских властей получено. А вот хорватская сторона почему-то не отреагировала на соответствующий запрос. Думаю, задержка рейса составит около 3 часов. От авиавластей Хорватии мы ожидаем соответствующих разъяснений. Что касается туристов, то у стойки регистрации постоянно находятся представители авиакомпании и “Авиачартера”, разъясняющие пассажирам ситуацию».

В отделе авиаперевозки компании «ПАКС» 15 июля также были встревожены. «От нас летят всего четыре туриста, но в случае обострения ситуации это не помешает наделать много шума и предъявить материальные претензии», – заметил представитель компании.

По состоянию на 18.00 того же дня было известно, что вылет рейса назначили на 20.00. Однако информация на табло аэропорта по-прежнему отсутствовала.

Скачки валютных курсов в начале недели возродили проблему денежных взаимоотношений между поставщиками турпродукта и турагентствами. Только за сутки, с 13 по 14 июля, доллар подскочил с 31 до 33 рублей, а по состоянию на 15-е – упал на 50 копеек. Сайты многих туроператоров откликнулись на изменения. Так, например, Coral Travel скорректировал внутренний курс с 33.70 до 33.30 руб. Кстати, на этой цифре застыли долларовые «обменники» многих ТО. Но не всех: скажем, КАПИТАЛ ТУР 15 июля продолжал держать 34.10. Однако при этом компания решила крайне болезненный для турагентств вопрос. PR-директор КАПИТАЛ ТУР Надежда Найдис сообщила, что в договоре компании появилась строка, предусматривающая фиксирование рублевого счета в течение трех дней после получения подтверждения.

Большинство туроператоров фиксируют валютный курс на сутки. Так поступает, в частности, TEZ TOUR. «Что касается наличных платежей в оперкассу фронтофиса, то расчет идет по внутреннему курсу. Он устанавливается в течение текущих суток и действителен в следующие сутки. Правда, бывают исключения из этого правила. Это происходит при сильных колебания национальной валюты», – рассказал Владимир Каганер, генеральный директор компании. По его словам, при безналичной форме оплата должна быть произведена в течение трех дней по курсу, установленному на день выставления счета.

В практике турагентств возникают ситуации, когда отдельные ТО меняют внутренний курс многократно в течение дня. Об этом рассказал директор турагентства «Орко-тур» Юрий Григорьев. И попутно поделился наблюдением: «Почему-то, когда курс валют стремительно падал, начиная с отметки в районе 37 руб. за доллар, и ТО несли очевидные потери, турагентства невыразительно молчали. Но как только началась девальвация рубля, на форумах появились возмущенные реплики. Лично я не желаю рубить сук, на котором мы, турагентства, сидим, и хорошо понимаю, что сократить потери хотят все, и ТО не исключение. Другое дело, что поставщики турпродукта по сути нарушают закон, выставляя цены и подтверждая счета в валюте, тогда как ТА заключают договоры с туристами в рублях».

Руководитель другого турагентства, пожелавший остаться неназванным, сообщил, что он все-таки закон слегка нарушает: «При приеме от туриста предоплаты сумму в рублях мы в договоре не указываем. Иначе, при получении полной оплаты дня через три, мы можем попасть на резкое повышение внутреннего курса ТО, и вся комиссия будет “съедена”».