23 июля бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru  пополнился 525 сообщениями, из которых 245 – срочные.

Четверг на БИРЖЕ – день SPO туроператоров «Русский Экспресс» и «ИнтАэр».

Два 7-дневных пакета, и оба за 965 евро в Нидерланды, предложил «Русский Экспресс». Все условия туров полностью совпадают: маршрут «Амстердам – Антверпен – Брюссель – Люксембург», проживание в 3*+ Vondel Park Plaza, 3* Agora и 5* Hilton, перелет на «Аэрофлоте»; разнятся лишь даты вылета – 03.08 и 17.08. Также туроператор выставил тур в Тунис. 11 дней отдыха в Суссе, начиная с 26.07, были оценены в 603 доллара с размещением в 3* Royal Beach, HB. На 29 июля «Русский Экспресс» предложил 15-дневный пакет на Кубу, включающий 3* Acuazul (AI), страховку, трансфер и перелет «Аэрофлотом», за 1592 доллара.

«ИнтАэр» сосредоточил свое внимание на Греции. 8-дневный тур на Корфу на 30.07 стоил 512 евро без визы, с проживанием в 3* Belvedere (завтраки); тур такой же продолжительности на тот же остров, но с размещением в 3* Achilles (завтраки) на 02.08 компания продавала за 665 евро. Отдых в 3* Kassandra Mare на п-ове Халкидики «ИнтАэр» предлагал за 947 евро (15 дней, вылет 02.08) и за 815 евро (12 дней, вылет 05.08). На ту же дату, 5 августа, предлагались два возвратных билета из Афин – за 350 и 260 евро.

Вообще на БИРЖЕ количественно преобладали туры в Грецию и Европу, однако встречалась и экзотика. К примеру, группа компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!» на 02.08 продавала 12-дневный тур на Мальдивские о-ва за 1799 долларов («Фортуна» 5*, 1/2 DBL, ВB).

В пятницу, 24 июля, на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ и «Холидей М».

23 июля – день рождения Карена Гончарова, генерального директора компании «DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ». По традиции этот праздник он отмечает с семьей на Юге Франции, в Сен-Тропе, о чем красочно рассказал на своей страничке в «живом журнале». Из блога можно узнать, что 23 июля в 12:00 исполнилось «ровно 47 лет с того момента, когда в роддоме №16 в поселке Сокол на окраине Москвы в семье школьных учителей истории и литературы родился мальчик – Гончаров Карен».

Комментарии пестрели поздравлениями от друзей, коллег, от разных отделов компании и партнеров. От лица  Сети ТБГ и «БАНКО» г-на Гончарова поздравила Людмила Зубова. Желали новых свершений, яркой жизни, крепкого здоровья, изобретательности, успехов и «всегда чувствовать себя молодым и зеленым». На что Карен Гончаров отвечал, что счастливым и свободным человеком быть очень легко: «Нужно просто заниматься любимым делом и общаться с любимыми людьми. И дома, и на работе. Что я и делаю. Я всегда чувствую поддержку от людей, с которыми работаю, с которыми с удовольствием провожу большую часть своей жизни». Кроме того, поздравления сыпались на его мобильный в виде sms, а также во время видеосвязи по skype.

В понедельник, 27 июля Карен Гончаров возвращается в Москву, и все, кто не успел поздравить именинника онлайн, сможет сделать это в реальном режиме.

23 июля в аэропорту Нижнего Новгорода случился международный скандал. Компания «Натали Турс» проводит очередное «роуд-шоу» для турагентств-партнеров по городам России. К мероприятию привлечены представители «лакшери-отелей» в ОАЭ, Испании (Тенерифе) и Доминикане. Очередной пункт назначения на 23 июля – Самара, куда планировалось вылететь из Нижнего регулярным рейсом под кодом ЮР272, который означает «Ютэйр-экспресс». Но «экспресса» не состоялось.

Коммерческий директор «Натали Турс» Михаил Лапшин со слов представителя их компании рассказал, что произошло на борту готового к взлету Ан-24 (небольшой турбовинтовой самолет, выпускался КБ «Антонов» с 1959 по 1979 гг.; по классификации НАТО – Coke («Коптилка»)): «В салоне запахло гарью, и пошел дым. Возникла легкая паника. Пассажиров эвакуировали из салона. Наибольшую активность проявили 3 наши представительницы из Испании и Доминиканы, за что были препровождены в линейное отделение милиции аэропорта. Только благодаря гендиректору нижегородского турагентства “Фаинтур” Фаине Матвеевой задержанных иностранок удалось вызволить. От продолжения турне они категорически отказались и заявили о решении вернуться в Москву. Таким образом, мероприятие в Самаре было сорвано».

Сама Фаина Борисовна привела дополнительные подробности: «Действительно, ситуация вышла не из приятных. В отделении милиции иностранок продержали часа полтора-два только для того, чтобы зафиксировать факт задержки рейса и предъявить денежные претензии аэропорта к а/к за допстоянку». На вопрос корреспондента Службы «БАНКО», откуда пошел дым, г-жа Матвеева ответила: «Так они все такие, эти самолеты». В итоге директор «Фаинтур» выкупила билеты из Нижнего в Москву, и иностранки улетели в столицу. На Як-40.

В отдел новостей «БАНКО» через форму обратной связи пришло письмо от туристки из Санкт-Петербурга Надежды с претензией к одному из офисов сети турагентств «Мир без границ», расположенному по адресу: Васильевский остров, Средний проспект, 28/29. Суть в следующем. Ею был заключен договор с турфирмой на оказание услуг по приобретению 13-дневного тура на Мальдивы с проживанием в отеле 4* стоимостью более 100 тыс. руб. Документы ей были переданы в аэропорту перед самым вылетом, и оказалось, что, вопреки договору, «Мир без границ» забронировал номер в отеле 3*.

«В телефонном разговоре сотрудница заверила меня, что условия проживания ничем не отличаются от заявленных», – рассказала Надежда. Далее она поведала, что по возвращении на ее требование компенсации в турфирме не реагировали, ссылаясь на отсутствие директора Кирилла Сапожникова и зама по имени Даша. Хотя на поверку зам оказалась на месте, но принять заявление отказалась (дескать, рабочий день закончился, и сейчас она частное лицо). Клиентка пригрозила судом. В офисе турагентства подтвердили, что ситуация имела место, и сообщили, что заявление на возмещение разницы принято. Также заверили, что компенсация будет произведена. Причины возникновения конфликтной ситуации в фирме выяснить не удалось.

Екатерина Михеева, директор по развитию и продвижению группы компаний «Путешествуй!», где «Мир без границ» бронировал тур, предположила, что путаница могла произойти из-за того, что на Мальдивах отели не имеют звездности как таковой. «На острове Курамати, куда был забронирован данный тур, есть три отеля. “Звездность” в 3–4* мы им присвоили произвольно, сообразуясь с инфраструктурой. Причем гости любого из отелей могут пользоваться набором услуг в другом», – пояснила Екатерина Михеева.

Ситуацию прокомментировал гендиректор юридической фирмы «Система Сервис» Владимир Вепренцев: «В случае обращения в суд туристке придется доказывать факт существенного нарушения договорных условий, например, что окна отеля выходили не на море, не кормили, плохо обслуживали и т.п. Почти наверняка простую констатацию, что в договоре – 4*, а заселили в 3*, суд расценит как “недостаток услуги” и призовет турагентство пересчитать стоимость размещения – цена небольшая. Если же истцу удастся доказать существенность нарушения, это повлечет расторжение договора и, как следствие, возмещение до 50% цены турпакета».

Продажи горнолыжных туров скоро должны вступить в фазу активности. Но уже сейчас туроператоры с большой долей вероятности готовы предсказать, насколько успешна будет зима. Прогнозы вполне оптимистичны – конечно, с поправкой на экономическую ситуацию. Зам. гендиректора PAC Group Мария Малышева рассказала, что заявок по сравнению с апрелем – июлем прошлого года заметно меньше, но не настолько, чтобы обеспокоиться судьбой «горнолыжки». «Как всегда, первыми раскупаются альпийские курорты Франции и Швейцарии, затем идут Италия и Австрия и уж потом – Скандинавия. Задолго до начала тура дефицитные места бронируются большими компаниями или теми туристами, кто привык отдыхать в определенном полюбившемся отеле. На некоторых направлениях мы выставили цены раннего бронирования, которые на 10–15% ниже базовых». Мария Малышева также подчеркнула, что пока продается только «наземка». Цены на авиаперелет будут определены ближе к сезону.

Гендиректор «Асент Трэвел» Игорь Козлов оценивает отставание продаж по сравнению с прошлогодними примерно в 30%, однако считает, что выводы делать пока рано: более показательным станет август. В отличие от PAC Group, компания уже сегодня продает как наземку, так и полностью сформированные турпакеты. Ценовую политику отельеров на горнолыжных курортах Европы г-н Козлов считает вполне адекватной. В целом цены почти не будут отличаться от прошлогодних. «В этом году мы активизируем скандинавское направление (Норвегия, Финляндия), а также выставим на рынок новый для нас продукт: горнолыжные курорты США в штате Колорадо. Стоить тур будет от 3 тыс. долларов за неделю, но он, действительно, того стоит, – рассказал Игорь Козлов. – Необычный для Европы буквально воздушный снег под названием “пудра”; трассы, которые измеряются в тамошних местах не километрами, а акрами (а вот их ширина – как раз в километрах); и главное – исключительно комфортное проживание». Своеобразную политику проводит «Джет Тревел». Зам. гендиректора Максим Приставко отмечает, что объем продаж пока уступает прошлогодним «всего» на 20–30%, и это вселяет оптимизм, ведь прошлое лето было беспрецедентно удачным. «В нынешнем году, помимо “обкатанных”, мы ищем те направления, где отельеры не избалованны российским рынком. Убеждены: хитом сезона станет один из французских горнолыжных курортов, где пакет стоит 499 евро на неделю. Даже на традиционно популярном Мейерхоффене есть недельный вариант за 599 евро, с завтраком, причем установленный на весь сезон». Туроператоры 2–3-го эшелона на западноевропейских горнолыжных направлениях пока –в ожидании осени, когда массовый турпоток дойдет и до них. «В июле и августе продажи той же горнолыжной Австрии у нас традиционно идут слабо, – рассказал гендиректор компании «СНП» Александр Широков – А вот с сентября, когда у основных игроков направления или образуется дефицит мест, или просто цена не устраивает, начинают идти к нам. Примерно в это же время наступит и “наш час” по продажам “горнолыжки” Болгарии и Польши, где мы позиционируем себя как игроки уже первого эшелона».