20 августа бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru  пополнился 303 сообщениями, из которых 290 – срочные.

Четверг на БИРЖЕ – день SPO туроператоров «Русский Экспресс» и «ИнтАэр».

«Русский Экспресс» обратил внимание посетителей БИРЖИ на возвратные авиабилеты: первый – на 24.08 из Гаваны за 30000 руб, второй – на 25.08 из Парижа за 300 евро. Оба на «Аэрофлоте».

Компания «ИнтАэр» предложила два ознакомительных тура. 14-дневное путешествие по Вьетнаму и Камбодже, начинающееся 1 сентября, ТО оценил в 1995 долларов. В пакет включено размещение в 4* отелях, питание по программе, экскурсии, перелет на Vietnam Airlines. На 3 октября компания выставила на продажу 15-дневный тур по Гонконгу и Филиппинам за 2740 долларов (отели 5*). Также туроператор предложил ряд билетов. Рейс Москва – Корфу на а/к «Трансаэро» на 23.08 стоил 79 евро. Возвратные билеты с острова на тот же день были оценены в 159 евро каждый. Продавались и возвратные билеты с о.Родос за 200 евро – на 27.08 и 30.08, перелет «Аэрофлотом». Вернуться в Москву с Салоников на «ВИМ-авиа» можно было за 220 евро 26 августа и за 250 евро – 2 сентября.

Другие участники БИРЖИ предложили массу пляжных направлений. Только на 28.08 было семь пакетов. К примеру, «Музенидис Трэвел» выступил с SPO: 8 дней на п-ове Халкидики в отеле 4* Lagomandra Hotel, HB за 366 евро. TEZ TOUR предложил 8-дневный отдых на о. Тенерифе за 387 евро (отель 3* Hovima Jardin Caleta, RO). Тур такой же продолжительности в Черногории компания «Балкан экспресс» продавала за 518 евро – отель 4* «Контесса», ВВ.

В пятницу 21 августа на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров DSBW-ТOURS-КОНТИНЕНТ и «Холидей М».

Служба «БАНКО» продолжает отслеживать конфликт между ростовским туристическим агентством «Русский Вояж» и московской компанией Travel MC. Напомним: возврат средств должен был произойти в четверг 20 августа, но, по словам руководителя турагентства Галины Ильиной, деньги на счет до сих пор не поступили. «Нас уверяют, что платеж был осуществлен накануне, 19 августа, в среду. Обещали “сбросить” платежное поручение. Но “платежка” так и не прошла. Если учесть, что банковская операция подобного рода занимает не более суток, то, по моим ощущениям, от нас просто хотят отвязаться».

В свою очередь генеральный директор Travel MC Татьяна Мостиброцкая, проверив перечисления, утверждает, что последний платеж на сумму 171 тыс. руб. и соответствующая «платежка» были отправлены еще 19 августа, чему есть документальные доказательства. «На данный момент мы не имеем ни копейки долга по возвратам», – сообщила г-жа Мостиброцкая. Таким образом, недоразумение можно считать исчерпанным, а задержку списать на нелегкий путь денег из Москвы в Ростов по банковским каналам. Напомним, что в нынешний сезон жалоба турагента на туроператора – случай не единичный. Достаточно проследить «цепочку» претензий к компании «Турбазар», которая тянется еще с мая.

Еще одна сеть турагентств оказалась в центре внимания туристической общественности. В СМИ прошла информация, что опечатаны все офисы санкт-петербургской компании «Мир без границ», а менеджеры заявляют клиентам, что те «никуда не поедут в связи с непредвиденными трудностями в оформлении путевок». Однако на сайте Управляющей компании (УК) «Мир без границ» появилась информация только о двух проблемных офисах, расположенных в центре города, на Невском проспекте. Исполнительный директор УК Дмитрий Мачихин обратил внимание, что сеть построена на принципах франчайзинга, и управляющей компании не принадлежит ни один из 44 офисов в Санкт-Петербурге и в 35 городах России. «Де-юре мы не несем никакой ответственности за деятельность самостоятельных юридических лиц, которые купили право использовать нашу торговую марку», – заявил г-н Мачихин. Тем не менее, он заверил, что двум проблемным франчайзи будет оказана финансовая помощь. В частности, туры по оплаченным 150 путевкам с 18 по 25 августа все же состоятся, правда, будут перенесены на более поздние сроки. В качестве компенсации туристы получат бесплатные дни отдыха и подарки.

Финансовые неурядицы в офисах руководитель УК объясняет 15-дневным провалом в продажах на фоне высокой арендной платы в центре города. Однако участники форума «Курилка», профессионального портала TourDom.ru, отмечают, что на протяжении последнего времени «Мир без границ» явно демпинговал, предлагая клиентам подозрительно соблазнительные скидки.

Один из туроператоров, которому франчайзи не оплатили забронированные туры, – «Солвекс-Турне». Его гендиректор Тамара Халецкая сообщила корреспонденту Службы «БАНКО», что «Мир без границ» все лето держал компанию в напряжении, производя оплату в последнюю минуту. «Сложившаяся ситуация с офисами по адресам Невский проспект, 108 и 124 была вполне прогнозируема. Действительно, у них имеются долги перед “Солвекс-Турне”. По поводу того, из каких средств Управляющая компания будет оплачивать отложенные туры с компенсациями – не знаю. Если деньги все-таки есть, зачем было доводить ситуацию до крайности?» – недоумевает Тамара Халецкая.

Исполнительный директор Сети «ТБГ. Туристические бренды» Александр Иванов считает, что задача УК не в том, чтобы торговать своим логотипом, а отслеживать бизнес-процессы и стандарты качества у франчайзи: «Управляющая компания должна, что называется, «держать руку на пульсе» фирм, выступающих под ее брендом. И минимизировать возможные риски еще на стадии их зарождения, не допуская дискредитации бренда».

Что касается юридической стороны вопроса, отвечает ли Управляющая компания за своего франчайзи. Вот как прокомментировал ситуацию эксперт ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: «В соответствии со ст. 1034 ГК РФ правообладатель субсидиарно (дополнительно) отвечает за соответствие качества реализуемых франчайзи услуг уровню качества услуг правообладателя, а также несет солидарную ответственность, если выступает как изготовитель. В данном случае речь идет не об услугах ненадлежащего качества, а об отказе агента исполнить договор. В этой связи правовых оснований для предъявления требований к правообладателю не усматривается».

ОАО «Омский аэропорт» объявило о прекращении с 25 августа обслуживания рейсов авиакомпании «КД авиа» из-за продолжающегося роста ее дебиторской задолженности, которая по состоянию на 18 августа составляет более 47 млн руб. Между тем, руководство а/к официально заявляет, что «КД авиа» не планирует прекращения полетов Омск – Калининград.

Расхождение наблюдается и в сообщениях о погашении задолженности «КД авиа» перед ОАО «Омский аэропорт». В пресс-службе последнего говорят, что пока никакого графика выплаты долгов «КД авиа» не предоставила. Тогда как авиакомпания, по заявлениям, планирует начать отдавать деньги «в ближайшее время».

Директор консалтинговой компании «Инфомост» Борис Рыбак заметил: «В принципе, все авиакомпании работают с отсрочкой получения средств. У Омского аэропорта не такая большая нагрузка, и вполне возможно, что возврат задолженности в ближайшее время для них действительно принципиален. Впрочем, даже если Омск выполнит свои угрозы, катастрофы для туристов не случится – альтернативных вариантов перелетов достаточно».

Начальник отдела авиаперевозок компании «Нева» Сергей Бураков тоже считает конфликт между «КД авиа» и Омским аэропортом вполне штатной ситуацией. По его словам, аэропорты регулярно высылают предупреждения о прекращении сотрудничества различным авиакомпаниям из-за финансовых претензий, но рано или поздно стороны приходят к соглашению. «Если в прессе появляются сообщения об угрозах в адрес а/к со стороны какого-то аэропорта, значит с большой вероятностью можно утверждать, что у него финансовые трудности», – считает эксперт.

В целом, по оценкам наблюдателей, ситуация в «КД авиа» стабилизируется, что, видимо, связано с выделениями средств от правительства Калининградской области. Например, в «Асент Трэвел» сообщили, что авиакомпания практически без сбоев осуществляет полеты через Калининград в Испанию и Италию из Казани, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга.

Расположенный в одном из самых живописных винодельческих районов Франции, Hotel de la Cite (Каркасон) отметит 100 лет безупречного гостеприимства.