В службу «БАНКО» обратился менеджер по маркетингу московского представительства Национальной организации туризма Кореи Руслан Маслов. Поводом стала ранее опубликованная заметка «Корея упростила визы по-восточному тонко», а точнее, – высказывания упомянутых в ней экспертов. Руслан посчитал их несколько ошибочными в той части, где утверждается, что Корея «слабо “раскрученная” страна». «По нашим данным, за семь месяцев этого года в Южной Корее побывало 80 тыс. россиян, из них 30 тыс. с туристическими целями, – сообщил г-н Маслов. – Даже по данным Ростуризма за первое полугодие рост составил 27%». Далее приводится список туристических компаний, активно продвигающих направление на российском рынке.

Корреспондент «БАНКО» связался с исполнительным директором одной из них, «Астравел», Геннадием Котовым. Тот согласился, что интерес к Корее динамично растет. Но заметил, что основной поток формирует дальневосточный регион России. Из центральных районов он намного ниже. Это подтвердила и руководитель направления Megapolus Tours Елена Пугачева, выразив сожаление, что из Центральной России в Корею едут значительно реже, чем хотелось бы. Однако введение двукратных виз она расценила как очень положительное решение для туристов-«транзитников». «Раньше в случае неудобной стыковки при следовании в Австралию или Новую Зеландию пассажирам проходилось коротать время в гостинице при транзитной зоне аэропорта. Теперь можно будет свободное время уделить знакомству с Сеулом», – рассказала Елена Пугачева.

Туроператор S7 Tour разослала организаторам осенних выставок в «Экспоцентре» и в «Крокус-Экспо» уведомления о том, что она не будет участвовать в обоих мероприятиях. Это объясняют малой эффективностью выставок, проходящих одновременно. При этом «активная конкурентная борьба между ними», по мнению S7 Tour, не идет на пользу туристическому бизнесу. «Данное решение является нашим призывом к организаторам выставок отказаться от существующих в настоящее время методов воздействия на участников туристического рынка. В письмах к руководству выставок мы выразили свое уважение и надежду на сотрудничество в более эффективном формате», – отметила председатель Совета директоров S7 Tour Светлана Антошкина.

Руководитель пресс-службы группы компаний S7 Кирилл Алявдин добавил: «…Сегодня мы стремимся максимально эффективно расходовать ресурсы на формирование имиджа компании и построение позитивных отношений с агентами и общественностью, и для достижения этих целей обладаем достаточными собственными средствами». Также отмечается, что отсутствие S7 Tour в списках участников выставок будет компенсироваться активной работой с турагентствами, в том числе организацией серии встреч и семинаров, уже ставших традиционными бизнес-завтраков, презентацией нового каталога, а также различных акций и конкурсов.

Директор 15-й Международной туристической выставки «Отдых/Lesure» в «Крокус-Экспо» Виолетта Тулич на вопрос корреспондента «БАНКО» об ее отношении к позиции S7 Tour ответила: «Это их право. Что касается нашей выставки, то она скомплектована. У нас уже около 1000 участников, мы занимаем 4 зала. В этом году особенно много спонсоров и партнеров. Будет интересное мероприятие».

Не видит ничего предосудительного в решении туроператора и директор департамента туристических выставок MITT и «Отдых» (компания ITE) в «Экспоцентре» Сергей Горский: «Видимо, компания решила не отдавать приоритет какому-то одному мероприятию, отказавшись вовсе от участия в осенних выставках. Нам, безусловно, жаль, что мы не увидим компанию S7 Tour среди участников выставки “Отдых”, но мы уважаем любое решение клиента и никаких поспешных выводов по этому поводу не делаем. Впрочем, выставка “Отдых” в “Экспоцентре” почти продана, а компанию S7 Tour мы будем рады вновь видеть на весенней MITT – договор на участие с размещением в центральном проходе Павильона №1 уже заключен».

Один из важных вопросов, возникших в связи со скандалом вокруг сети турагентств «Мир без границ»: насколько проблемы двух офисов, внезапно прекративших работу на минувшей неделе, касаются всех агентств, выступающих под этим брендом? Всего сеть объединяет 44 франчайзинговых агентств в 35 городах, из которых 15 находятся в Петербурге.

Поскольку официальные представители УК «Мир без границ» не выходят на связь, телефоны молчат, не работает и сайт компании, корреспондент службы «БАНКО» попросил прокомментировать ситуацию одного из топ-менеджеров, стоявшего у истоков «Мира…». Тот рассказал, что примерно год назад из компании ушел основной костяк по причине несогласия с политикой собственников. Собеседник пояснил, что часть агентств, входящих в сеть «Мир без границ», принадлежит одному и тому же лицу. Соответственно, такие агентства, скорее всего, разделят судьбу центрального офиса, прекратившего работу 19 августа.

Затем «огонь» скандала должны будут принять на себя агентства, работавшие по франшизе сети: хотя они независимы, их репутация оказалась под угрозой.

Мария Давыдова, ведущий специалист отдела продаж бывшего франчайзи «Мира без границ», г. Казань, сообщила, что их фирма расторгла договор с управляющей компанией еще два месяца назад, так как УК не выполняла свои обязательства. «Сейчас мы выступаем под новым брендом “Татурстан”, поэтому наши клиенты уже не ассоциируют нас с компанией “Мир без границ”» – говорит г-жа Давыдова.

Недовольство турсетью «Мир без границ» давно назревало и у туроператоров. «В ноябре прошлого года мы прервали сотрудничество с сетью – в какой-то момент стало очевидно, что в компании возникли финансовые проблемы. В феврале этого года сотрудничество было возобновлено. Представители компании сказали, что ситуация изменилась, проблем с оплатой туров не будет. Однако спустя месяц мы прекратили работать с этой сетью окончательно – финансовые обязательства выполнялись с трудом. Поскольку мы работали осторожно, долгов перед TEZ TOUR у сети нет», – рассказала Марина Макаркова, PR-директор TEZ TOUR.

Руководитель отдела по работе с агентствами ТО «Нева», г. Санкт-Петербург, Ольга Демидова заявила, что туры, заказанные агентствами сети «Мир без границ» оплачивались в последний момент. «Если оплата не поступала в течение 2-х дней, мы просто аннулировали заявку, поэтому “Нева” не попала в список туроператоров, перед которыми у сети была задолженность, – объясняет г-жа Демидова. – Агентствам-держателям франшизы сети мы предлагали работать напрямую, и с ними у нас заключены отдельные договоры».