На днях болгарский Визовый Сервисный центр (ВСЦ) проинформировал о своем переезде. С 31 августа он будет находиться по адресу: улица Тимура Фрунзе, дом 11, строение 7 (метро «Парк культуры (кольцевая)»).

Служба «БАНКО» решила уточнить причины смены местоположения и заодно подвести некоторые итоги работы этой структуры: ведь ее появлению на болгарском направлении в марте сопутствовали жаркие споры.

Руководитель ВСЦ Болгарии Татьяна Захарова сообщила, что цель переезда – смена района для предоставления заявителям более удобного доступа. В остальном ничего не изменится, кроме того, что теперь в одном здании будут находиться Визовые сервисные центры Болгарии, Бельгии и Голландии.

На вопрос корреспондента «БАНКО» о том, каких результатов удалось достичь благодаря введению порядка подачи документов через ВСЦ, г-жа Захарова отметила, что центр призван обеспечивать повышение качества и скорости обслуживания клиентов, что, на ее взгляд, им удается реализовывать.

Владимир Мозговенко, начальник визового отдела «Нева», не сталкивался с какими-то трудностями, связанными с необходимостью сдавать документы не напрямую в консульство. «Работа хорошо организована, соблюдаются все регламенты и сроки, и даже когда возникают нештатные ситуации, работники визового центра всегда готовы помогать» – отметил г-н Мозговенко.

О плюсах высказалась и заместитель генерального директора «Солвекс-Трэвэл» Людмила Сысойкина. По ее словам, по сравнению с прошлым годом есть положительные изменения – увеличилось число окон, возросла оперативность обслуживания. Что касается минусов, то о них говорили еще до открытия ВСЦ. «Для нас, крупных туроператоров, визовый центр остается лишним звеном в цепи» – комментирует г-жа Сысойкина. «У нас есть специальный отдел, который готовит документы “под ключ”, нам остается просто передать их в консульство». Заместитель директора «Солвекс-Трэвэл» считает, что должна предоставляться альтернатива – обращаться ли в консульство или в сервисный центр. Безусловно, существование такого центра было бы оправдано для частных лиц, которые нуждаются в обработке их документов, но для ТО увеличение стоимости турпакета за счет подобных «курьерских» услуг представляется не слишком рациональным. Кстати, об оплате. «С 30 сентября оплата снова будет производиться за счет туристов, а не правительства Болгарии, – подчеркивает Людмила Сысойкина – и для кого-то разница в 10 – 12 евро может повлиять на выбор тура».

С приближением горнолыжного сезона в условиях трудных экономических реалий меняются и схемы партнерства российских туроператоров с принимающими компаниями. В частности, с австрийскими. Все наблюдатели отмечают смещение массовой подачи заявок на более поздние сроки и, как следствие, сдвиг на сентябрь финансовых потоков, связанных с оплатой квот в отелях. Для иностранных компаний, привыкших получать деньги заранее, это стресс, так как у них, в свою очередь, имеются обязательства перед отелями на курортах.

Тем не менее, гендиректор PAC Group Илья Иткин не видит никакого повода для беспокойства австрийских партнеров. «Действительно, многие российские туроператоры, в том числе и мы, будут часть своих жестких квот проплачивать именно в сентябре, – рассказал г-н Иткин. – Несмотря на то, что продажи идут с опозданием примерно на месяц-полтора по сравнению с прошлым годом, ожидается, что к октябрю – ноябрю они сравняются с прошлогодними показателями, т. к. за успешными августом и сентябрем 2008-го последовал серьезный спад в связи с кризисом». Эксперт также отмечает, что количество «длинных» (на весь сезон) и коротких комитментов на высокие даты, которые взял оператор, не уменьшилось, а на ряде курортов даже выросло. Причем большая часть контрактов уже проплачена. Однако партнеры на ряде курортов в этот раз позволяют доконтрактироваться позднее, исходя из спроса, даже в сентябре. В прошлые годы это было практически невозможно.

Подтверждает смещение интереса к австрийским Альпам на более поздние сроки и руководитель отдела Австрии «Джет Тревел» Галина Ярцева: «Со своей стороны мы продолжаем использовать обе схемы взаимодействий с австрийскими партнерами – как коминтмент, так и эллотмент. Пока в основном идут групповые заявки и брони на дорогие отели, так как в ноябре на январь – февраль для этих категорий мест уже не окажется. Пока же спрос по сравнению с прошлым годом заметно опаздывает».

В абсолютном спокойствии относительно австрийской «горнолыжки» пребывает «Асент Трэвел». По двум причинам. Председатель совета директоров Борис Бурыкин рассказал: «Насколько мне известно, озабоченность у австрийских партнеров стала проявляться еще летом, когда результаты майского бронирования на зиму 2009 – 2010 оставляли желать лучшего. Что касается нас, то, во-первых, мы располагаем собственной принимающей компанией с офисом в Швейцарии. Там, естественно, работают на наших условиях. Во-вторых, по поводу отелей, с которыми мы работаем напрямую, уже давно все решено, подписано и проплачено».