2 сентября бюллетень «БАНКО-travel inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru  пополнился 222 сообщениями, из которых 217 – срочные.

Среда на БИРЖЕ – день SPO туроператора КАПИТАЛ ТУР.

Туроператор предложил три 5-дневных пакета в Турцию на 9 сентября – и все в Кемер. Цены, правда, отличались. Так, тур с размещением в 5* Garden Resort Bergamot, AI стоил 470 долларов, в 4* Aura Resort, AI – 363 доллара, а в 4* Akman Park Club, AI – 340 долларов. На 8 сентября 8-дневный отдых на о.Бали продавался за 1356 долларов (3* Seminyak Paradisio, ВВ). 11-дневный пакет в Агадир на 10.09 можно было приобрести за 619 евро (3* Sud Bahia, НВ). Тур такой же продолжительности на Мальдивские о-ва предлагался на 13.09 и стоил 1649 долларов; 4* Hudhuran Fushi, HB. 7 дней в Амстердаме с проживанием в 3* Blue Square, ВВ на 29.09 стоили 599 евро. Также КАПИТАЛ ТУР предложил на 12.09 возвратные билеты из Римини и Тревизо – за 240 евро и 280 евро соответственно.

Другие игроки БИРЖИ предложили широкий выбор европейских туров. Вот лишь некоторые примеры 8-дневных пакетов в Италию на 12.09. Экскурсионный отдых в Риме (отель 3*, ВВ) от «Трансаэро Турс Центр» стоил 922 евро. DANKO Travel Company за 21205 руб. предложила пакет на Лидо ди Езоло (3* Tahiti, ВВ). В 399 евро отдых в Тоскане и Сан-Винченцо оценила компания «Джет Тревел» (размещение в Villa Livia, apartment 4 pax). Спецпредложение от «Асент Трэвел» – тур в Римини за 398 евро (3* S Manola, НВ).

В четверг 3 сентября на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров «Русский Экспресс» и «ИнтАэр».

Похоже, странам требуется проявлять все больше изобретательности, чтобы поддерживать интерес туристов. В начале года в Интернете проходил масштабный отбор на вакансию смотрителя австралийского острова Гамильтон, в котором чуть не победила наша соотечественница. Теперь клич бросило Управление по туризму Тайланда, анонсировав онлайн-конкурс для влюбленных пар.

Как сообщается в пресс-релизе, желающие поучаствовать должны до 15 октября прислать свои видео-презентации через сайт проекта, открывшийся 1 сентября. Пять лучших пар, отобранных жюри, отправятся в бесплатное пятидневное путешествие по одному из туристических регионов Тайланда, знакомясь с достопримечательностями, тайской культурой и кухней. О своих впечатлениях они будут обязаны отчитываться в режиме он-лайн. Параллельно начнется Интернет-голосование. Победители получат 10000 долларов наличными, телефон Blackberry и видеокамеру, а Управление по туризму – продвижение имиджа страны в Интернете. Понятно, что ставка делается на так называемый «вирусный маркетинг». Пользователи всемирной сети, заинтересовавшиеся бесплатным путешествием в теплые края, разнесут информацию о «халяве» по блогам и социальным сетям. Кстати, для голосующих тоже припасен «пряник». Вместе с участниками конкурса они тоже имеют шанс выиграть ценные призы.

Что касается офф-лайна, то тут обошлись без инноваций. Руководитель маркетинговой службы московского офиса Туристического управления Тайланда Константин Кинель сказал, что особых изменений в политике продвижения направления в России не предвидится. По его словам, представительство сотрудничает с туроператорами в штатном режиме. Из предстоящих событий он упомянул намеченный на конец октября workshop с недельным выездом туроператоров в Тайланд. Для туристов учредят «Клуб любителей Тайланда», а также проведут спа-фестиваль.

Ольга Зотова, руководитель департамента Юго-Восточной Азии компании ПАКС отметила повышение активности тайского турофиса в деле сотрудничества с туроператорами. В качестве примера она привела развлекательно-познавательную акцию «Привези друзей в Тайланд», которая состоится 11 – 12 октября в Бангкоке. Её основная идея – это приглашение туристов посетить в Тайланд и принять участие в ряде увлекательных мероприятий. «В такое время туроператоры и представительства должны объединить свои усилия для достижения общей цели», – говорит г-жа Зотова.

С приходом осени проясняются зимние планы туроператоров, работающих на горнолыжных направлениях. Так, в начале сентября стало известно о том, как будет осуществляться доставка туристов на курорты Западной Австрии (Тироль).

Впервые на этом направлении появится регулярный рейс австрийской авиакомпании Niki Москва – Инсбрук (по субботам, с 26 декабря на самолетах А-320). Блок мест на нем взял туроператор «Джет Тревел», являющийся генеральным агентом по продажам Niki в России. При этом компания отказалась от своего традиционного чартера в приграничный аэропорт Фридрихсхафен (Германия). Эта программа выполнялась в течение нескольких лет. Как пояснил заместитель Генерального директора «Джет Тревел» Максим Приставко, с появлением рейса Niki непосредственно в Инсбрук, получившего дефицитный субботний слот, возить туристов на курорты Тироля обходным путем через австрийско-германскую границу стало нецелесообразно. Рейс имеет статус регулярного, однако для свободной продажи авиакомпания выделяет всего 10 билетов на каждый вылет.

Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы компании PAC Group, заявляет, что они не видят угрозы в появлении нового рейса у конкурентов. «Я не знаю, какие условия будет предоставлять Niki в рамках данного рейса. Но это бюджетная авиакомпания, что, как правило, означает не самые комфортные условия для перелета. Сейчас у PAC Group отличные предложения по австрийскому направлению: это 2 чартера “Аэрофлота” на Зальцбург и выкупленные блоки регулярного утреннего рейса “Австрийских авиалиний” в Инсбрук (теперь мы летаем в субботу, а не в воскресенье). Нервозность присутствует перед каждым сезоном, в этом году причиной стало изменение глубины продаж. Но особенности горнолыжного направления таковы, что наши клиенты-горнолыжники помогут нам, чтобы этот сезон для PAC Group состоялся. К тому же, мы уверены в качестве своих услуг». 

Председатель совета директоров «Асент Тревел» Борис Бурыкин в беседе с корреспондентом «БАНКО» уточнил, что вместо воскресного рейса на Инсбрук Austrian Airlines поставит из Москвы второй субботний, причем утренний, блоки на котором взял «Асент Тревел». «В этот аэропорт очень активно летали англичане. Но из-за кризиса их туроператоры существенно сократили объемы. Именно поэтому некоторые перевозчики сейчас пользуются возможностью занять дефицитные субботние слоты. Тот же Austrian Airlines будет летать в Инсбрук не только из Москвы, но еще из Санкт-Петербурга. Это 80-местный самолет Fokker, на котором также полетят наши клиенты», – сообщил Борис Бурыкин.

По его словам, активную борьбу за слоты ведет еще и российский «Аэрофлот». Планы еще одного игрока – авиакомпании S7 – остались неизменны. Как и в прошлом сезоне, этот перевозчик продолжит летать из Москвы в Инсбрук по воскресеньям.

Во вторник 2 сентября в службу «БАНКО» поступило несколько сигналов, связанных с туроператором «Турбазар». 

Первой обратилась Оксана Жарикова, директора агентства сети «Горячие Туры» на Белорусской. Их клиенты заплатили 4000 долларов за 15-дневное свадебное путешествие в Индонезию еще два месяца назад. Деньги «Турбазару» поступили своевременно, однако в день вылета начались проблемы.

Молодожены получили билеты лишь за 20 минут до окончания регистрации на рейс (причем в один конец). Поволноваться пришлось и при заселении в отель Nika Bali 5*. Гостям сообщили, что их проживание не оплачено. Оксана Жарикова связалась с принимающей компанией Pegasus. Там заявили, что еще неделю назад бронь была аннулирована, так как оплаты от «Турбазара» не поступило. Правда, 2 сентября оператор прислал в Pegasus факс, в котором просил партнера не выгонять туристов – он что-нибудь придумает. Наталья Сапутра, владелица Pegasus, уточнила в телефонном разговоре с корреспондентом «БАНКО», что встретилась с россиянами и предложила им оплатить одну ночь из своего кармана. Те согласились. «Пока мы ждем, что к утру среды все-таки поступит платеж от “Турбазара”. До конца рабочего дня 2 сентября его не было (разница во времени с Москвой составляет примерно 4 часа), – говорит Наталья. – Если 3 сентября до полудня деньги не придут, придется снова просить туристов оплачивать проживание самостоятельно. Или пусть связываются со своим агентством. Мы не виноваты: бронь на этих клиентов была заблаговременно аннулирована».

С дозвоном в сам «Турбазар» у «Горячих туров» в течение дня возникали сложности. Судя по информации с сайта, компания находится в процессе переезда с одного этажа на другой, поэтому телефонная связь и Интернет не работают.

Корреспонденту «БАНКО» удалось связаться по мобильному телефону с Дмитрием Шевченко, заместителем генерального директора «Турбазара». Он сообщил следующее: «Мы в курсе происходящего на Бали. Сегодня деньги будут отправлены в Pegasus. А задержки случаются у всех. Средства, внесенные туристами за первую ночь, будут им возвращены». По поводу аннуляции брони г-н Шевченко заметил, что «видимо, возникло недопонимание. Если бы это было так, туристы вообще не могли бы отправиться на Бали».

Еще одно обращение поступило от сотрудницы турфирмы «Гала-Тур»: она тоже забронировала поездку для клиентки через «Турбазар», на сей раз в Израиль. Туристка должна была отправиться на отдых второго числа вечером, однако до момента вылета билеты на рейс El Al так ей и не выдали. Эта ситуация, правда, разрешилась в тот же день: «Турбазар» перебронировал вылет на «Трансаэро» и отправил электронный билет в агентство.

Когда этот текст уже был готов к публикации, поступил третий телефонный звонок: от агентства «Радуга-тур». Его исполнительный директор Наталья Пейсахович сообщила, что в ночь с 3 на 4 сентября их туристка должна улететь на 10 дней во Вьетнам, тур полностью оплачен «Турбазару» еще 17 августа (примерно 45 тыс. руб.), однако по состоянию на 18:30 2 сентября билетов не было. «Кроме того, в отеле Фантьета Bamboo Village 3* утверждают, что деньги за проживание клиентки не поступили в срок, следовательно, бронь аннулирована. Я связалась с топ-менеджерами “Тубазара”, они уверяют, что завтра будут готовы все документы. Надеюсь на лучшее», – говорит Наталья Пейсахович.

2 сентября в «БАНКО» из разных источников поступила информация о скором прекращении деятельности российского отделения туроператора GTI Travel. По неофициальным данным, головной турецкий холдинг KAYI Group сворачивает бизнес в России из-за того, что он, в отличие от подразделений в Германии, Польше и Голландии, убыточен. Представители туроператора обещали разъяснить ситуацию в течение дня, однако комментарий поступил только в 19:40. «Исходя из сложившейся ситуации, нами принято решение сократить количество вылетов. Летний сезон мы продолжим до 21 октября 2009 года. Предвидя вторую волну кризиса, руководством компании было принято решение не запускать ранее анонсированную зимнюю программу, в том числе ежегодную зимнюю программу по направлению Анталья», - сообщается в письме за подписью президента GTI Travel Россия Иса Горгюлю. Что будет с московским офисом компании после 21 октября и планирует ли туроператор возобновить работу, в письме не указано.   

Год назад наблюдатели уже ставили под сомнение перспективы GTI Travel. Тогда этому способствовали многочисленные разговоры в кулуарах о том, что KAYI Group усиленно сокращает издержки. Например, большим вниманием пользовалась информация о продаже шести отелей цепочки Riva в Турции. Правда, в июле прошлого года вице-президент московского офиса Эфе Хусейнов, в интервью «БАНКО» утверждал, что продажа касается только одной гостиницы – Riva Diva. Любопытно, что в том же интервью г-н Хусейнов заявил: «Я не исключаю, что некоторые компании покинут рынок если не в этом году, то в следующем. Но GTI среди них точно не будет. Наш российский офис пользуется поддержкой операторских компаний в Германии, Голландии, Польше, также входящих в KAYI Group. Нам не страшен убыток даже в 50 млн евро».

В августе этого года GTI Travel уточнил, что отели Riva Diva все же были проданы. А деньги, вырученные за продажу Riva, пошли на покупку трех новых самолетов для Sky Airlines, также входящий в холдинг KAYI Group.

Служба «БАНКО» продолжит следить за развитием событий.