Авиакомпания «КД авиа», приостановившая полеты, наконец-то опубликовала на своем сайте утвержденную процедуру возврата средств за неиспользованные авиабилеты. В зависимости от того, где именно приобреталась перевозка, указаны четыре варианта действий. Но все они сводятся к одной и той же фразе: если денежных средств для проведения возврата нет, пассажиру рекомендуется обратиться с письменным заявлением в адрес ОАО «КД авиа». Оно будет рассмотрено «в претензионном порядке» и удовлетворено опять-таки при наличии средств.

Агенты перевозчика, с которыми пообщался корреспондент БАНКО, с сожалением отмечают, что сообщение «КД авиа» появилось с запозданием. По словам Николая Дейнеки, генерального директора компании «РЕАЛ-ТУР групп» (Омск), письмо поступило к ним днем 8 сентября. А в предыдущие дни офис фирмы атаковали несостоявшиеся пассажиры, желавшие сдать купленные билеты и получить назад деньги. «Ситуация была нервная. В новостях со ссылкой на Росавиацию передали, что деньги должны вернуть агенты. Но как нам это сделать? Ведь мы не храним эти средства у себя! По договору мы раз в десять дней перечисляли выручку от продажи билетов в авиакомпанию», – рассказал Николай Дейнека. Письменные разъяснения от «КД авиа», таким образом, дали долгожданный аргумент в спорах с пассажирами: агент может вернуть деньги только из средств, которые еще не перечислены перевозчику.

Это подтвердил корреспонденту БАНКО и Георгий Мохов, руководитель ЮА «Персона Грата». «Агент действует за счет принципала, в нашем случае перевозчика, соответственно, собственными деньгами в сделке не располагает и возвращать денежные средства, если их не выделил принципал, не может», – отметил эксперт.

Тем временем, многие пассажиры проблемной «КД авиа» предпочитают не связываться с возвратом денег за билеты и пользуются перевозкой, которую предоставили другие перевозчики. Так, по состоянию на 8 сентября один только «Аэрофлот» обеспечил местами на самолетах 2463 клиента «КД авиа» в городах России и за рубежом. «Больше всего пассажиров перевезено из/в города Германии – 396 человек, а также из Омска – 375 и Ростова-на-Дону – 207 пассажиров. Из 144 пассажиров «КД авиа» в аэропорту Челябинска «Аэрофлот» перевез 141», – сообщили в пресс-службе «Аэрофлота».

Российские туристы чаще всего гибнут в России. Пресс-релиз с таким названием распространил Российский союз туриндустрии во вторник, 8 сентября. РСТ обнародовал следующие данные. За май – август 2009 г. в мире пострадали во время путешествий 26 112 человек, в том числе 291 гражданин России. Всего погиб 1331 турист, 117 из них – россияне. При этом в списке стран, где с нашими согражданами случалось несчастье, на первом месте оказалась Россия. У себя на родине травмы получил 171 наш соотечественник, а умерло 78 человек. На втором месте Украина, где в 33 происшествиях 17 гостей из России погибли, 47 пострадали. На третьем – Турция с восемью случаями, в которых было три погибших и 26 пострадавших.

По словам Ирины Тюриной, пресс-секретаря РСТ, их организация ведет постоянный мониторинг происшествий, связанных с несчастными случаями в туризме. «В базу заносятся все эпизоды, которые тем или иным образом могут повлиять на туристический спрос, имидж регионов или коммерческих предприятий», – сообщила Ирина Тюрина корреспонденту Службы «БАНКО». База пополняется за счет открытых источников, а также информации от участников рынка, например страховщиков и др.

Эксперты, опрошенные Службой «БАНКО», ставят печальное «лидерство» России под сомнение. Дело в том, что большинство наших сограждан отдыхает именно на родине. На пляжи Турции выезжают порядка 1,5–2 млн человек в год, а только курорты одного лишь Краснодарского края ежегодно принимают около 15 млн человек! Поэтому, чтобы делать какие-то выводы о том, где туристы погибают чаще, цифры надо сравнивать корректно. «Если посчитать количество плохих случаев на 1000 туристов, доля пострадавших в России и за рубежом будет одинаковой», – полагает Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин».

К сожалению, страхование туристов, путешествующих по России, сейчас не является обязательным. «Поэтому мы не навязываем покупку страховых полисов, а лишь рекомендуем. Однако почти в 100% случаев туристы отказываются», – говорит Алексей Высоканов, президент компании «Мультитур». Между тем, по словам экспертов, полис ОМС не покрывает медицинскую эвакуацию, посмертную репатриацию или досрочное возвращение к месту проживания, в отличие классического полиса страхования выезжающих. «Поэтому страхование россиян, путешествующих внутри страны, очень актуально, хотя законодательно не закреплено», – сетует Юлия Алчеева, замгендиректора компании «Европейское туристическое страхование».

Великий Рим изобилует роскошными старинными отелями с вековой историей и внушительной золотой книгой.

Через несколько месяцев в высочайшей башне мира Burj Dubai (818 метров), достраиваемой в эмирате Дубай, состоится долгожданное открытие Armani Hotel Dubai.

Главная достопримечательность Мальдив - богатейший подводный мир.

Компания Compass Hospitality продолжает завоевывать Бангкок и открыла в этом городе новую гостиницу - President Palace.

Hotel Im Wasserturm — один из самых необычных отелей Германии: он обустроен в водонапорной башне.

Во вьетнамской провинции Thua Thien Hue в 2012 году откроется роскошный курортный комплекс Laguna Hue.