18 сентября бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 205 сообщениями, из которых 197 – срочные.
Пятница на БИРЖЕ – день SPO туроператоров DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ и «Холидей М».
Компания DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ предложила пару туров в Европу и довольно много вариантов отдыха на Новый год и каникулы. На 14.10 – 9-дневный отдых в Скандинавии за 445 евро и на 14.11 – 11-дневный тур в Германию за 495 евро. На 28.12 и 02.01 продавались горнолыжные туры во Францию (8-дневный за 565 евро) и Польшу (10-дневный за 395 евро) соответственно. Три 8-дневных тура во Францию были предложены на 26 декабря. Посещение Лиона стоило 625 евро, тур по городам Лион, Дижон, Кольмар, Страсбург, Кенигсбург, Реймс, Париж и Бон-Лион – 965 евро, а путешествие по маршруту Лион – Авиньон – Ним – Пон-дю-Гар – Ницца – Марсель – Лион было оценено также в 965 евро. 8-дневная программа «Париж и замки Луары» на 29.12 стоила 1035 евро. Также продавался новогодний 8-дневный тур в Финляндию – за 1240 евро.
С разнообразными предложениями выступил оператор «Холидей М». Восемь дней на о. Сорренто с 26.09 стоили 698 евро (4* Carlton International, ВВ). За посещение Рио-де-Жанейро, водопадов (12 дней, начиная с 3 октября) предлагалось заплатить 1860 долларов. На ту же дату, 03.10, предлагался 5-дневный тур в Китай за 650 долларов; отель 3*S Cosmopolitan. Десятидневное сафари по заповедникам Кении и отдых на пляжах Момбасы с 12.10 стоило 3875 долларов. На 30.10 «Холидей М» выпустил SPO на о. Маврикий: 7 дней, 4* Le Mauricia, HB, 2069 долларов. Наконец, компания предложила новогодний 11-дневный тур на Варадеро, на 03.01 – отель Oasis Varadero, AI, 1906 евро. Помимо туров ТО предложил а/б Москва – Неаполь за 100 евро на 26.09.
С предложениями недорого пляжного отдыха выступили другие игроки БИРЖИ. К примеру, на 22.09 TEZ TOUR продавал 10-дневный пакет в Шарм-эль-Шейх за 353 доллара (3* Sun Rise Hotel Sharm, HB). На ту же дату компания Space Travel продавала 12-дневный отдых в Агадире за 475 евро (Sud Bahia, BB).
В понедельник, 21 сентября, на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров «ЮЖЕЛ Трэвел», ICS Travel Group и DANKO Travel Company.
В Службу «БАНКО» позвонил один из читателей и рассказал, что у дверей офиса компании «Пегас Туристик» увидел человека, похожего на Имрана Назарова, известного в туристических кругах как руководителя компании «Дип Тур». Человек входил внутрь.
Позвонивший попросил корреспондента БАНКО разобраться, не ошибся ли он? Напомним, предприниматель Имран Назаров после краха «Дип Тур», причиной которого эксперты называют агрессивную ценовую политику (в смысле демпинг) на больших объемах, по некоторым сведениям, имел отношение к скандально известной Luktour. Затем вошел в команду топ-менеджеров «Турсети», компании, пытавшейся организовать продажу туров через отделения ФГУП «Почта России».
К сожалению, оперативно связаться с Имраном не удалось. Зато гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная рассказала, что, действительно, г-н Назаров имеет отношение к «Пегасу». Правда, несколько абстрагированное. «Вопрос о заключении трудового договора с Имраном Назаровым пока находится на стадии рассмотрения. Также решается, какую должность он займет в случае достигнутого соглашения. Это опытный специалист, хорошо разбирающийся в туристическом бизнесе. Думаю, такое приобретение для компании будет удачным», – прокомментировала г-жа Подгорная.
Удалось также выяснить, что в период с 2007 года (последнее упоминание Имрана Назарова в новостях БАНКО) предприниматель нигде не работал.
Вечером 17 сентября посетили московского ресторана «Генацвале VIP» наверняка гадали, что за люди поют «Сулико» так, словно они грузины, а шутят не хуже резидентов «Камеди Клаба»? На самом деле это были руководители туроператоров-поставщиков Сети ТБГ, которые собрались отметить расширение альянса – в новом сетевом году к числу официальных поставщиков проекта присоединится компания АРТ-ТУР.
Хозяевами вечера были руководители фирмы, Анна и Дмитрий Арутюновы, а гостями и полноправными участниками – Татьяна Дмитрова (Сеть ТБГ), Инна Бельтюкова (КАПИТАЛ ТУР), Карен Гончаров (DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ), Тарас Кобищанов («Русский Экспресс»), Илья Иткин (PAC Group), Игорь Козлов («Асент Трэвел»).
В процессе общения выяснилось, что поводов для встречи на самом деле гораздо больше. В сентябре Арутюновы отметили 19 лет с момента знакомства и 17-летие своей компании. Более того, 14 сентября Дмитрий Арутюнов отпраздновал день рождения. Так же как и президент РФ Дмитрий Медведев.
Эта магия чисел, связей и событий, разумеется, запустила очередь многочисленных тостов, шуток и, в конце концов, песен. Ведь оказалось, что г-н Арутюнов родился в Грузии и неплохо ориентируется в местном фольклоре, прекрасно говорит по-грузински. А как поет! Подпевали ему хор грузинских мачо, а также Инна Бельтюкова, чьи прекрасные вокальные способности уже давно известны. А Игорь Козлов из «Асент Трэвел» даже порывался станцевать лезгинку.
В общем, столик ТБГ оказался в центре всеобщего внимания. Некоторые посетители даже фотографировали происходящее, ведь рядом стоял еще и талисман Сети ТБГ – гигантский «зайчик Вовчик» – едва ли не двухметрового роста. Этот подарок Управляющей компании новому поставщику изготовили по специальному заказу. В лучших традициях восточного гостеприимства руководители АРТ-ТУР преподнесли Татьяне Дмитровой ответный дар – золотую пластину в виде 500-евровой банкноты.
«После вступления в ранг поставщика наш «гражданский брак» с дилерами Сети ТБГ официально зарегистрирован. Очень приятно, что на праздник пришли такие уважаемые люди, чувствовался дух товарищества, сотрудничества, доверия и уважения друг к другу. А если говорить об агентствах, то они, я уверен, получат еще больше мотивации для присоединения к Сети ТБГ», – сообщил Дмитрий Арутюнов.
Алтайская региональная ассоциация туризма (АРАТ) распространила в СМИ информацию о том, что «Барнаульское бюро путешествий» (ББП) и все его офисы отключены от системы онлайн-бронирования «Пегас Туристик» из-за систематических просрочек платежей. По данным АРАТ, были случаи, когда клиенты ББП не смогли улететь в Турцию из Барнаула, так как оператор аннулировал их заявки в связи с неуплатой.
Компания, оказавшаяся в центре скандальной ситуации, имеет три офиса в Барнауле и один в Томске. «Мы обеспокоены неплатежами и случаями обманов туристов, – прокомментировала Елена Чупина, президент АРАТ. – После того как «Пегас» отключил ББП, оно бронировало путевки через другое агентство, но так как оплата не состоялась, людей сняли с рейса». В туристских кругах говорят и о том, что якобы компания нередко переводила деньги за туры в последний момент перед вылетом, либо, если заявки были аннулированы, предлагала клиентам перенести дату поездки.
В августе сложности возникли и у туристов, прибывших на Бухтарминское водохранилище в Казахстане по путевкам ББП. «За день до выезда всю барнаульскую группу – около 50 человек – выселили из номеров на одной из баз отдыха и стали требовать от ББП оплаты за их размещение. Через несколько часов, правда, людей заселили обратно», – рассказала Виктория Дружинина, менеджер «Аэротранса». «В августе наших туристов задержали на базе отдыха на Бухтарме на полтора суток – им не отдавали документы, поскольку ББП не перечислило деньги», – поделилась Анна Шестакова, ведущий менеджер «Автотура». Эксперты обращают внимание и на тот факт, что ББП, по сути, являясь оператором по Казахстану, не имеет финансовых гарантий.
Еще одна проблема – задолженность перед санаториями курорта Белокуриха. В телефонных разговорах с корреспондентом БАНКО представители нескольких из них подтвердили, что из-за неплатежей и просрочек прекратили сотрудничество с ББП. «Мы с ними уже не работаем, но долг «висит» с новогодних каникул», – сказали в компании «Регион-сервис» (санатории «Марьино» и «Марьин остров»). «На сегодня ББП должно нам около 365 тысяч рублей, это тянется с прошлого года, – сообщил Михаил Долгий, директор санатория «Транссиб». – Присылают гарантийные письма, приходили от них и фиктивные банковские «платежки».
Связаться с Ильей Рязановым, директором ББП, в пятницу, 18 сентября, не удалось: мобильный не отвечал, в офисе сказали, что он будет только в понедельник. Елена Чупина, в свою очередь, пояснила, что АРАТ намерена обратиться в Ростуризм с просьбой дать оценку законности присутствия и работы ББП на рынке.
Некоторые наблюдатели прогнозируют «вторую волну» исхода турагентств с рынка. Предпосылки видятся следующие. Во-первых, уже участились случаи неисполнения своих обязательств ТА не только перед туристами, но и перед туроператорами. Во-вторых, и это главное, ситуация напоминает время «первой волны», осень 2008-го. Тогда и без того небогатые поступления в кассы турагентств превращались в ничто из-за разгоревшейся войны скидок, помноженной на сезонный спад продаж. В итоге, по информации президента РСТ Сергея Шпилько, с сентября по март с рынка ушло до 40% турагентств.
Сейчас ситуация похожая: «летний клиент» почти иссяк, «зимний» еще не подошел. За исхудавшие кошельки туристов турагенты бьются насмерть. Действенным оказывается только одно оружие – скидка.
Гендиректор «Орко-тур» Юрий Григорьев принципиальный противник несусветных скидок, оставляющих от прибыли крохи: «Конечно, злит, когда клиент кивает в сторону соседа, мол, у того 7%. Принципиальная позиция: предоставлять разумные преференции только постоянным нашим туристам. Неплохо отработать лето позволило наличие нескольких офисов – провальный день в одном компенсируется продажами в остальных. Но все равно нелегко: при нормальном уровне продаж сократилась стоимость туров, а текущие расходы остались прежними».
Любопытную ситуацию описал директор пермского ТА «Золотое Яблоко» Сергей Устюжанов: «На днях в Перми прошел воркшоп «Пегас Туристик». Я зашел в зал и обомлел: такого количества представителей ТА я не видел – полный аншлаг! Понятно, кто испортил рынок дисконтом, это новички. Раньше самого слова «скидка» клиент не знал. А сегодня хорошо знакомый посетитель приходит и говорит, мол, Сергей, извини, но через дорогу фирма 5% дает. Приходится соглашаться, а что делать? Не Москва, все-таки. «Старички» вроде нас, «Валида», «Дельта», «Финист», сдерживают демпинг, как могут. Почти безрезультатно». На вопрос, а нельзя ли договориться с коллегами о единой политике, Сергей Устюжанов ответил: «Бесполезно. Все равно найдется червяк, который испортит яблоко, тем более золотое. Выручает то, что мы работаем с поставщиками Сети ТБГ и имеем перед остальными преимущество в информативности и надежности наших предложений».
«Туроператоры не вправе регулировать ценовую политику турагентств, – заметила вице-президент по продвижению продукта Ланта-тур вояж Татьяна Коршунова. – В нашем «арсенале» бонусные схемы для активных турагентств на основе статистики и «кредитной истории». Взаимоотношения с клиентами – дело ТА как самостоятельных юридических лиц».
Похоже, остается надеяться на благоразумие самого клиента. Руководитель ТА «Кариатида» Виктория Репина уверена, что иметь «свое» туристическое агентство – это как своего парикмахера: проверено, надежно и даже где-то стильно. «Мы сформулировали политику привлечения туристов по рекомендации, причем разработали систему скидок, позволяющую после пяти поездок экономить 3%, но не более. Требующих сверх отсылаем – не наш клиент».
Рюриково Городище - первая резиденция русских князей, расположенная недалеко от Великого Новгорода - "должно быть заповедной территорий". Как сообщает корреспондент ИА REGNUM Новости, об этом заявил журналистам руководитель Центра археологических исследований Сергей Трояновский...
Севастопольская госадминистрация надеется, что в следующем году Киев выделит на достройку Южных очистных 163 миллиона гривен из средств, которые Россия платит за аренду инфраструктуры Черноморского флота...
Сегодня в столице Баварии — Мюнхене начался крупнейший в мире фестиваль пива - Октоберфест (Oktoberfest). По традиции, в день открытия, ровно в 12 часов, мэр города откупорил бочку с пивом. Это символическое действие дало старт «пивному марафону»....
