Рано утром 1 октября в Москву из традиционного директорского тура Сети «ТБГ. Туристические бренды», организованного компанией «Интерюнион», вернулась группа из 29 человек, представлявших дилеров ТБГ. О том, какие перипетии в связи с забастовкой пилотов а/к TAP Portugal, предшествовавшей парламентским выборам в Португалии, сопутствовали поездке, Служба «БАНКО» уже рассказывала. http://www.tourdom.ru/news/?read=24293 Напомним, вместо Лиссабона, откуда директора должны были отправиться прямиком на Мадейру, они оказались в лондонском Хитроу. На ситуацию откликнулась BSI group, оперативно организовавшая двухдневную программу в Лондоне, благодаря чему досадное недоразумение превратилось в праздник жизни. Продолжился он по плану, на Мадейре. Исполнительный директор Сети ТБГ Александр Иванов по возвращении рассказал, что, как всегда, удалось непринужденно совместить приятное с полезным. «Целенаправленно для обсуждения профессиональных вопросов собирались только раз. Но практически в режиме нон-стоп велись деловые разговоры, например, об итогах лета, о том, насколько перспективен поиск клиентов через Интернет, и о многом другом. Диалоги «по работе» не прекращались даже во время подъема на гору», – поделился впечатлениями Александр Иванов. Еще один участник тура – директор «ВСК-Тур» Юрий Кузнецов отдал должное и организаторам тура, и BSI group, и лично г-ну Иванову, благодаря которым ЧП обернулось интересным приключением. «Что касается деловой части поездки, то, поверьте, за десять лет участия в подобных мероприятиях, в том числе директорских турах, я не припомню случая, чтобы настолько был вовлечен в процесс профессионального общения. То и дело слышалось: «Да что это мы все о грустном, давайте лучше о женщинах!».

Подробный фотоотчет о директорском туре Сети «ТБГ. Туристические бренды» можно увидеть здесь. http://www.tourdom.ru/gallery/thumbnails.php?album=355

Для одного из крупнейших европейских туристических концернов – Kuoni, куда входит российский туроператор «Мегаполюс турс», наступают новые времена. В последнем номере бюллетеня Travelinside CEO Kuoni генеральный директор концерна Петер Ротвелл (Peter Rothwell) объявил концепцию начавшейся перестройки. С 1 октября функции глобальных закупок централизуются в одном подразделении Procurement & Production. В переходный период, до конца этого года, все компании концерна должны передать эти функции в единую структуру. Основная цель: объединить закупки и добиться синергетического эффекта от объемов, более профессиональных переговоров с поставщиками и более гибких контрактов. Кроме того, оптимизация деятельности концерна (кстати, в сентябре в швейцарских подразделениях был урезан рабочий день) предполагает сокращение «локальных» сотрудников. Ожидаемая экономия от реструктуризации составит до 27 млн евро в год. Сможет ли команда в Москве приспособиться к новым правилам игры? Очевидно, что на проверку практикой поставлено широко распространенное мнение: дескать, только сами русские понимают, что хорошо для российских туристов.

Президент «Мегаполюс турс» Эдуард Кузнецов сообщил, что и на этот раз для российской компании руководство Kuoni сделало исключение – с учетом специфики закупок на российском рынке. «Концерн традиционно отличала децентрализованность бизнеса, на мой взгляд, даже где-то излишняя, – заметил г-н Кузнецов. – Порой демократизм для нас оборачивался помехой. Так, имея мощных партнеров в лице Apollo (туроператор по Скандинавии) и SITA (Индия), входящих в холдинг, мы не могли получать те цены, которыми оперировали они. Теперь, полагаю, условия продаж будут унифицированы и закупки в «Мегаполюсе» пойдут в единых ценовых рамках концерна – с учетом общей массы туристов. Со своей стороны мы рассматриваем возможность часть функций по контрактингу объединить с Kuoni».

На вопрос, коснутся ли изменения в стратегии концерна в части «сокращения локальных сотрудников», Эдуард Кузнецов ответил, что преференции для российского туроператора подразумевают и самостоятельность в кадровой политике. В компании свои требования к персоналу – по количеству, выработке, нормам и т. д., есть собственный план на этот счет. «И мы продолжим придерживаться именно его», – заверил г-н Кузнецов.

«Окажутся ли страховые компании достаточно устойчивыми, после того как финансовая нагрузка на них возросла?» – в четверг, 1 октября, этот вопрос задал Владимир Канторович, 1-й вице-президент Ассоциации туроператоров России. На совместной пресс-конференции с представителями Всероссийского союза страховщиков говорили и о других проблемах, которые стоят перед отраслью после увеличения ФГ.

«Очень жаль, что минимальный порог финансовых гарантий 30, а не 100 миллионов, и очень хорошо, что 30, а не 10», – первым делом прокомментировал изменения на рынке Владимир Канторович. По его словам, десяти миллионов для возмещения пострадавшим туристам явно не хватало. Правда, увеличение ФГ может аукнуться в другом месте: «Мы видим, что на страховом рынке активно появляются компании из пятой-шестой сотни рейтинга, которые берут риски на сотни миллионов рублей. Возникает вопрос: не вызовет ли банкротство туроператоров цепную реакцию?» – высказал опасение эксперт, а позже добавил, что вероятность крупных банкротств на туристическом рынке по-прежнему сохраняется.

«Я думаю, что по операторским компаниям риск больше, и я бы опасалась за них, а не за страховые структуры. За этими компаниями стоят серьезные финансовые организации, и если даже игроки уходят с рынка, они выполняют свои обязательства», – прокомментировала Оксана Львова, коммерческий директор BSI group.

Андрей Кигим, председатель Всероссийского союза страховщиков, в свою очередь, обратил внимание на работу туристических агентств: «Рынок посредников должны регулироваться, – подчеркнул эксперт. – Можно говорить о договоре страховой и гражданской ответственности, а можно – о договоре страхового поручительства между туроператором и турагентом, чтобы страховые компании имели право регресса и могли привлекать к ответственности недобросовестных участников рынка». «Действительно, нужны инструменты регулирования агентского сегмента», – соглашается Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы PAC Group. – Финансовые гарантии для туроператоров – реально работающий инструмент, который позволил систематизировать рынок. Подобные шаги могут быть предприняты и в отношении агентств».

6 октября Marriott International впервые проведет международный семинар - workshop с участием своих представителей в отеле Courtyard by Marriott Moscow City Center.