В Службу «БАНКО» обратился директор турагентства «Сургуткурорт» (дилер Сети ТБГ) Александр Ивардава и рассказал, что двум их туристам, отправленным 14 октября на Мертвое море, в отель 5*, отказали в заселении. Причина – отсутствие платежа от ТО «Турбазар» на счет принимающей компании «Офаким» в размере 47 тыс. рублей. «Поскольку внятных объяснений от «Турбазара» мне добиться не удалось, а крайними, как всегда, оказались ни в чем не виноватые клиенты, я от себя как физического лица через «Вестерн Юнион» перечислил деньги из Сургута в Израиль. После этого туристы были заселены», – рассказал г-н Ивардава.

Генеральный директор компании «Турбазар» Марина Царькова опровергла факт неплатежа «Офакиму»: «Деньги мы перечислили, чему есть документальное подтверждение. Никаких проблем с заселением у туристов не было. Все произведено своевременно».

Прояснить ситуацию удалось у директора русского департамента «Офакима» Алины Ярославцевой. По ее словам, дело обстояло так: «Директор сургутского турагентства оказался очень ответственным человеком. Еще за несколько дней до тура он начал нам звонить, справляясь, получен ли платеж от «Турбазара». Мы отвечали, что нет. Позвонил он и 14 октября. Услышав привычный ответ, бросился переводить сумму от себя. Она пришла, туристы благополучно расселились, а через два часа после получения перевода из Сургута поступили деньги и от «Турбазара». В данном случае произошло недоразумение». Тем не менее г-жа Ярославцева отметила, что факты несвоевременной оплаты до сих пор нередки. «Я знаю, что российская сторона обвиняет нас чуть ли не в бесчеловечности по отношению к своим туристам. Якобы мы и не заселяем, и даже выселяем... Поэтому компанией принято твердое решение: не принимать заказы, пока деньги, как говорится, не будут лежать на столе», – сообщила Алина Ярославцева.

Теперь остается ждать перевода Александру Ивардаве.

В середине октября состоялся ежегодный бал Ассоциации директоров отелей Крита. В кулуарах праздничного мероприятия обсуждались и итоги сезона, в том числе сокращение количества рейсов из России на Крит практически на треть. Но какими бы ни были цифры, эксперты поводов для пессимизма не видят.

В российском представительстве Министерства туризма Греции сообщили, что официальной статистики по туристским прибытиям у них до сих пор нет. Эксперты, со ссылкой на аэропорт Ираклиона, говорят о 27-процентном уменьшении количества рейсов из нашей страны. Называют и другие цифры – так, по неподтвержденным данным, в целом туристический сектор Греции якобы пережил падение в 18%.

«Могло быть и хуже, – прокомментировал Димитрис Харитидис, директор по продажам Aldemar Hotel & SPA в Восточной Европе. – Да, есть общий спад по направлению, но мы, например, зафиксировали рост на Родосе, на Пелопоннесе. На Крите он вообще составил 14%! Снижение спроса затронуло только Aldemar Royal Mare – наш самый дорогой продукт». По словам г-на Харитидиса, одной из тенденций этого сезона стало смещение интереса потребителей в сторону all inclusive.

Андрей Кузнецов, президент ЮЖНОГО КРЕСТА, итогами сезона тоже доволен. Говорит, что в кризис потребители отдавали предпочтение пусть недешевым, но качественным отелям. Перевозка на рынке оказалась сбалансированной: «В нашей компании общее увеличение количества туристов составило 37% при росте перевозки в 19%, – подчеркивает эксперт. – Это также говорит о хорошей наполняемости самолетов».

Андрей Кузнецов обращает внимание и на то, что греческое направление было востребовано в регионах. «Кроме Москвы, мы летали из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Самары, и недовольны финансовыми результатами только в Самаре, хотя еще год назад рейсы в Грецию были убыточными из всех регионов».

Кстати, в самой Самаре говорят, что нынешний «греческий сезон» оказался стабильным: по словам Елены Сегал, директора САМАРАИНТУР, сокращение перевозки по Криту привело к тому, что СПО даже если и возникали, то не были «безумными».