Светлана Тарасова, менеджер московского агентства «Контакт-ком», на прошлой неделе подала в суд исковое заявление о защите прав потребителей. По ее словам, ее права нарушил Алексей Каргин, директор консалтинговой компании Life in Style.

Еще в апреле Светлана Тарасова должна была отправиться в ознакомительную поездку в Шотландию с посещением профильной выставки. Поездку организовывала Life in Style, она же должна была направить приглашение для получения визы. «Сделано это было поздно, и визу я получить не успела, – рассказывает истица. – Позже должны были быть еще два тура в Шотландию, ни один из них не состоялся. Деньги за поездку – 25 тысяч рублей – Алексей Каргин не вернул». В исковом заявлении Светлана обратила внимание на то, что директор Life in Style не заключил с ней договор, а вместо этого предоставил только приходно-кассовый ордер без подписи главного бухгалтера с ксерокопированным оттиском печати.

Имя Алексея Каргина в агентской среде упоминают в связи с ознакомительным туром на Гавайи, который Life in Style взялся организовывать еще в мае. Цена этой поездки – 1250 евро. «Из нашей компании в этот «рекламник» должны были поехать три человека. Незадолго до выезда Алексей Каргин сообщил, что из-за свиного гриппа тур переносится. Была назначена другая дата, затем еще два раза выезд переносили, и в итоге поездка не состоялась, – рассказывает Наталья Иванова, директор агентства «Латеринг». – Мы обращались к Алексею Каргину с просьбой предоставить нам другой «рекламник» или вернуть деньги, но ничего этого он не сделал». Светлана Картовещенко, директор турагентства «Аэроинтур», также осталась и без Гавайев, и без денег: «В августе директор Life in Style сказал мне, что деньги возвращать не намерен, потому что мы предали этот факт огласке», – прокомментировала она.

Сам Алексей Каргин считает ситуацию с Гавайями «настоящим горем», и у него тоже есть претензии к агентам. Так, он объясняет, что поездка действительно была перенесена из-за вспышки гриппа, а позже не состоялась из-за того, что даты не подходили ключевым участникам тура. «Деньги вернуть сразу не получилось, начались кризисные явления, и я предупредил, что 50% от стоимости тура верну до 1 августа. Каково же было мое удивление, когда они 27 июля стали бить тревогу и обратились в УБЭП!» – рассказывает Алексей Каргин. По его словам, он заинтересован как можно быстрее решить конфликт, и всем, кроме четырех агентств, решивших ему «напакостить», деньги были возвращены. В пятницу, 23 октября, Алексей Каргин ничего об иске Светланы Тарасовой не знал и отметил только, что вопросом виз Life in Style не занималась и что часть стоимости тура он готов отдать: «Сумму мы уже обсудили, осталось только решить, как это сделать технически».

К 2013 году на острове Хайнань (Южный Китай) должны открыться около 30 отелей, преимущественно международных цепочек. Эта информация обсуждалась во время Российско-китайского конгресса, организованного на Хайнане туроператором ЮЖНЫЙ КРЕСТ при поддержке местных властей, отелей Marriott, Sheraton, Crown Plaza и принимающей компании «Жемчужная река».

Дефицита номерного фонда на острове не наблюдается, поэтому есть мнение, что появление новых объектов обострит конкуренцию среди отельеров и приведет к некоторым изменениям на рынке. «В частности, у нас появится возможность добиться более выгодных цен на размещение», – считает Андрей Кузнецов, президент ЮЖНОГО КРЕСТА. Пока управляющие гостиницами не готовы обсуждать этот вопрос, отмечая, что спрос со стороны самих китайцев достаточно высок, и профицит комнат невозможен. Например, Стефен Форд, вице-президент цепочки Starwood на Тихом океане, имеющей в данный момент три действующих отеля на Хайнане и шесть строящихся, говорит: «Кризис на стадии завершения. Скоро, помимо местных туристов, к нам снова начнут приезжать гости из России, Японии и Европы. Предложение как раз будет соответствовать возросшему турпотоку».

Впрочем, местным отельерам, как известно, российский рынок интересен больше всего (состоятельные русские не скупятся на бронирование дорогостоящих номеров и покупку допуслуг). А за него все-таки придется побороться. Во-первых, некоторые из вновь открывающихся гостиниц будут расположены в малоизвестных бухтах, типа Сьядонг Хай: без многочисленных SPO туристов туда не привлечешь, а значит, ценовые войны неизбежны. Да и принимающие компании не делают ставку на отдельные отели. «До ряда объектов придется добираться более 40 минут от аэропорта, это минус, поэтому сложно задействовать такие гостиницы», – отмечает Андрей Иванов, генеральный директор компании «Жемчужная река». Во-вторых, китайские отельеры уже наслышаны о любви русских к all inclusive и сейчас начнут наперегонки внедрять эту систему. Год назад пробный камень бросил Horizon и намерен продолжать, а 20 октября на рынок с подобным предложением вышел Ocean Sonic. «Я уверен, что через год 200 наших комнат из 500 заполнят российские гости», – заявил Чен Зен, директор по продажам Ocean Sonic.

На протяжении недели в Походном проезде Москвы наблюдается скопище «мерседесов», «лексусов», «тойот» и прочих автомобилей. А у дома № 3 – многочасовая очередь из их хозяев. Нет, то не дают ни «Красавицу и чудовище», ни «Бременских музыкантов». То Московская межрайонная инспекция ФСН № 46 принимает документы на перерегистрацию ООО, которую надо завершить до 1 января 2010 года. Пикантность ситуации в том, что по правилам подать документы могут только руководители предприятия. В связи с этим, по рассказу очевидца, в очереди время от времени возникают неадекватные ситуации а-ля «кто круче». Кроме того, за пределами территории, где основная очередь, «сходить» можно только в речку Сходню, протекающую рядом. Такого облегчения генеральные директоры наверняка давно не получали.

Вопрос о перерегистрации в полной мере коснулся и туристических компаний, из которых, по самым приблизительным подсчетам, порядка 15 тысяч избрали формой организационной деятельности ООО. «Предвидя возможный ажиотаж в конце года, мы уже с лета настоятельно напоминали турфирмам о необходимости заблаговременно перерегистрироваться, – рассказал гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. – Обновленный закон определяет сроки подачи документов, но не указывает на последствия ее задержки. Таким образом, перерегистрироваться можно и позже. «Октябрьские волнения» возникли из-за того, что некоторые банки разослали своим клиентам уведомления о том, что они будут отказывать в предоставлении части банковских услуг, в том числе по кредитам и валютным операциям, тем, кто не внес изменения в устав». Эксперт также отмечает, что изменения в уставах предприятий направлены на защиту предприятий от рейдерских захватов и – косвенно – на очищение рынка от фирм-«однодневок», созданных под разовые проекты. «Впрочем, как всегда, реализация здоровой идеи оказалась не на высоте», – подытожил Георгий Мохов.

Исполнительный директор Сети «ТБГ. Туристические бренды» Александр Иванов рассказал, что организация прошла перерегистрацию еще в августе, и на подачу документов ушло не более часа. А вот гендиректор «Европейской туристической компании» Сергей Онищенко признался, что перерегистрация еще не оформлена. «Мы обязательно сделаем это до Нового года. Не хотелось бы иметь простоев в работе. Самый простой путь – переслать документы по почте. Правда, возможны какие-нибудь накладки. В любом случае есть другие варианты».

23 октября офис компании «Альтус» оказался запертым, оконные жалюзи плотно закрыты. В очередной раз ее деятельность была парализована отсутствием гендиректора Бориса Блинова. Выдвигаются несколько версий причин невыхода на работу начальника. Основная – он сильно избит неизвестными и в настоящее время находится в реанимации. Ситуацию прокомментировала коллега по цеху г-на Блинова, бывший руководитель «Альтуса», а ныне гендиректор «Евро-Экспо.ру» Светлана Строганова: «Я разговаривала с женой Бориса, и она рассказала, что муж был избит в районе Софрино и доставлен в больницу в тяжелом состоянии. К счастью, он уже пришел в сознание. Врачи говорят, что для реабилитации понадобится минимум две-три недели». Что касается перспектив «Альтуса», то они, по мнению Светланы Строгановой, туманны. «Ситуация развивается по мартовскому сценарию, когда работа компании была парализована из-за отсутствия шефа, – замечает она. – И все потому, что Борис все функции – связи с зарубежными партнерами, право подписи, бухгалтерию и т. д. – сосредоточил в своих руках. Насколько я знаю, с «мартовскими» турагентствами он в основном рассчитался. А вот некоторым нынешним придется оплачивать заказанные в «Альтусе» туры повторно. Менеджеры «Альтуса» обзвонили партнеров, у которых документы уже в работе, и разъяснили ситуацию». Действительно, многие из тех ТА, кто пострадал от действий (точнее – бездействия) туроператора, получили возврат. Среди них турфирма «Врата мира», что подтвердила ее директор Елена Савченко, добавив: «С тех пор мы с «Альтусом» не сотрудничаем». Александр Турченко, директор «Чайка-Тур», работающей, как и «Альтус», на германском направлении, рассказал, что к ним тоже приходят партнеры этой компании, но подробности случившегося, тем более дальнейшая судьба фирмы Бориса Блинова, ему неизвестны. Тем не менее г-н Турченко выразил осторожное сомнение по поводу версии о причинах отсутствия руководителя. И не он один.

Собеседник, пожелавший остаться неназванным, рассказал, что место жительства г-на Блинова практически исключает возможность избиения в тех краях. Дело в том, что проживает он в военном городке «Софрино-1», на улицах которого царит форменный порядок. Его предположения, а также замечания других сторонних наблюдателей мы рассматривать не будем, так как они абсолютно не поддаются проверке. Лишь обратим внимание, что договор страхования гражданской ответственности туроператора на 30 млн рублей был заключен «Альтусом» 10 сентября 2009 года.