В Краснодаре этой зимой расширяется ассортимент направлений с прямым вылетом. Изменения коснутся как европейских, так и азиатских стран.

В новогодние даты к уже традиционным рейсам из Краснодара в Чехию и Финляндию добавятся перелеты в Париж, Болгарию и итальянскую Верону. В Прагу, Куусамо, Пловдив и столицу Франции будет выполнено по два рейса. Интересней ситуация с Италией. Из Краснодара круглогодично выполняются рейсы в Римини, но на период с 26 декабря по 27 марта аэропорт назначения изменится. «Далее по субботам мы будем летать в Верону, рассчитывая, что основной процент кресел займут горнолыжники», – рассказала Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы PAC Group.

Отметим также, что из Краснодара имеются регулярные рейсы зарубежных перевозчиков – Austrian Airlines летает в Вену, а турецкий Pegasus – в Стамбул.

Марина Череватых, директор «Ла-Тур», вспоминает, что в прошлом году туры в «старушку Европу» продавались сложно, а в этом сезоне краснодарцы бронировать новогодние программы пока не торопятся. «Большого интереса не чувствуем. Да, спрашивают Финляндию, но у меня большие сомнения насчет Парижа», – говорит эксперт. «Думаю, что все направления будут востребованы, продажи уже идут. Есть потенциал у Вероны, ведь в Краснодаре много горнолыжников, и при любой возможности туристы предпочитают вылет из родного города», – дает оптимистичный прогноз Ася Такахо, ведущий менеджер отдела зарубежных туров «Виза-Турс» (Сеть «ТБГ. Туристические бренды»).

У европейских направлений этой зимой появится весьма серьезный конкурент – Таиланд. Впервые из Краснодара будут выполнены прямые рейсы в Паттайю – раньше туристы добирались туда через Душанбе. Правда, деталей программы оператор DANKO Travel Company пока не сообщает, но, по мнению местных агентств, загрузка самолетов должна быть высокой: «Таиланд – перспективное, востребованное направление, спрос на него хороший», – подтверждает Диана Хадипаш, директор «Аквамарин-Тур». Отметим, что сейчас из Краснодара выполняются перелеты в Египет, ОАЭ, Израиль, Иорданию, а также на Кипр. По словам участников рынка, пляжные направления в Краснодаре пользуются стабильным спросом. В компании Altair, например, сообщили, что на египетских рейсах иногда даже возникает нехватка мест.

Туроператоры обращаются к агентствам с просьбой заранее сдавать документы на визы на новогодние вылеты. По их мнению, это позволит избежать традиционных авралов в консульствах накануне высокого сезона.

Напомним, что консульства стран Шенгенского соглашения осуществляют прием документов на оформление виз за три месяца до даты заезда. «Продажи новогодних туров идут полным ходом, и мы призываем агентства предоставлять документы заранее, – объяснила Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы PAC Group. – Сейчас для этого лучшее время, так как консульства пока еще не загружены большим объемом работы и можно избежать несвоевременного выход виз».

«В прошлом году мы буквально в ультимативной форме обращались к агентствам с просьбой на все подтвержденные туры сдать документы до 1 ноября, а на бронирования, сделанные после этой даты, предоставлять их в трехдневный срок. В декабре в консульствах были такие очереди, что, случалось, курьеры не могли туда попасть по несколько дней», – рассказывает Максим Приставко, заместитель генерального директора «Джет Тревел». В этом году, по его словам, бронирование зимних туров началось позже, но идет весьма динамично, и есть основание полагать, что объем продаж будет сопоставим с прошлогодним. Тем не менее многие туристы пока не торопятся и рассчитывают приобрести горнолыжные туры в последний момент. «В декабре в консульствах будут огромные очереди, а затем начнутся рождественские каникулы. Надо учитывать и то, что из-за более поздних продаж консульским службам придется обрабатывать весь объем документов в сжатые сроки. То, что раньше они делали за три месяца, теперь нужно будет сделать за один. Поэтому наш совет – поторопиться с оформлением документов на визу», – резюмировал эксперт.

В четверг, 29 октября, появилась информация, что перед австрийским консульством уже толпятся «самостоятельные» туристы, желающие записаться на прием на сдачу документов. Очередь занимают якобы с шести утра. «Да, с такой ситуацией могут столкнуться люди, которые самостоятельно забронировали коттеджи, – прокомментировала Светлана Костусик, руководитель визового департамента BSI group. – Но с туроператорами австрийцы работают четко, очередей и задержек сейчас нет».

Заявленная программа полетов «Трансаэро» на мексиканский курорт Канкун, не успев начаться, расширяется. Помимо «десятидневки», стартующей 28 декабря, с 4 января добавляется еще одна аналогичная цепочка. И вновь главный заказчик – ЮЖНЫЙ КРЕСТ. «Кроме нас, грузить борта Boeing-777 будет «Трансаэро Турс Центр, – рассказал президент компании Андрей Кузнецов. – Мы увеличили перевозку, наблюдая вспыхнувший интерес к Мексике. Канкун, выигрывающий по ценам у Кубы и Доминиканы, предоставляет разнообразный ассортимент услуг европейского уровня».

Все это происходит на фоне того, что «Аэрофлот» увеличивает число рейсов на Кубу до пяти в неделю, а «Трансаэро» в Доминикану – почти вдвое.

По данным, предоставленным PR-директором TEZ TOUR Мариной Макарковой, по сравнению с прошлым сезоном продажи по Кубе выросли примерно на 20%, по Доминикане – на 35%. Уже сейчас продано более 60% новогодних пакетов на Кубу и свыше 80% – в Доминикану. Всплеск интереса к последней отмечает и вице-президент по продвижению продукта Ланта-тур вояж Татьяна Коршунова: «Глубина продаж и объемы просто превзошли все ожидания. Ощущение такое, что направление живет докризисным масштабом».

Итак, есть ли все-таки вероятность того, что новый мексиканский курорт способен переориентировать туристов с той же Кубы? Ведущий менеджер VIP-отдела КАПИТАЛ ТУР Лариса Давыдова, долгое время возглавлявшая карибский департамент, считает, что вряд ли: «Оттянуть какую-то часть турпотока из Кубы и Доминиканы, возможно, удастся. Но надо учитывать, что оба острова – хорошо раскрученные, привычные для туристов направления. Думаю, сколько-нибудь заметное перераспределение если и произойдет, то точно не в этом сезоне».

29 октября туристическое агентство «Расип Трэвел» (г. Самара) распространило среди своих региональных коллег предложение буквально следующего содержания: «…Как уполномоченное агентство TEZ TOUR в Самаре и Тольятти мы предлагаем бронирование туров с вылетом из Самары и Москвы по всем направлениям компании TEZ TOUR. При бронировании вы получаете комиссию в размере 13%. Также вы можете бронировать туры с повышенной комиссией и других туроператоров».

Реакция коллег не заставила себя ждать. Елена Сегал, гендиректор ТА «САМАРАИНТУР» (дилер Сети «ТБГ. Туристические бренды») расценила рассылку как жест отчаяния: «И мы, и «Расип» зарабатывали высокую комиссию от TEZ TOUR заслуженно, из года в год наращивая объемы, повышая качество обслуживания. А агентства, недавно пришедшие на рынок, и фирмы-однодневки устроили просто вал вымогательства комиссий у туроператоров, особенно столичных, которые для увеличения турпотоков из регионов идут им навстречу. Туроператорам надо понимать, что поток клиентов при этом не увеличивается, а просто перераспределяется в сторону ненадежных игроков с невысоким качеством обслуживания. Таким образом, перепродажи турпакетов напоминают русскую матрешку: одна фирма, клюнув на 15%, тут же перепродает тур за 13%, та за 11%, а третья предлагает его клиентам с формулировкой «скидка от 10%». Подобными объявлениями уже пестрят самарские газеты. Я имею в виду не только TEZ TOUR, а говорю о складывающейся ситуации в целом».

Генеральный директор TEZ TOUR Владимир Каганер согласен, что в данном случае налицо недоработка: «Это была несанкционированная рассылка «Расип Трэвела», проще говоря, отсебятина. Видимо, мы им плохо объяснили или они не поняли, что «уполномоченность» заключается в том, чтобы продвигать наш бренд, а не серые схемы, используя его. Задача доверенных ТА – повышать узнаваемость торговой марки у конечного потребителя. А работой с ТА занимаемся непосредственно мы и наши представительства. Таким образом, произошла подмена функций. По озвученному факту в отношении ТА будут предприняты жесткие меры. Скорее всего, они выразятся в понижении комиссии и лишении статуса уполномоченного агентства». Оперативно получить комментарии у «Расип Трэвел», к сожалению, не удалось: руководства не было в офисе.

Исполнительный директор Сети «ТБГ. Туристические бренды» Александр Иванов заметил, что случаи манипулирования комиссионными вознаграждениями в некорректной форме случаются все чаще: «Чтобы противодействовать этому сомнительному «тренду», мы предлагаем добросовестным участникам рынка не оставлять их без внимания и информировать Службу «БАНКО» о подобных прецедентах. Может быть, общими усилиями удастся эффективно воздействовать на ситуацию». Сообщить о примерах некорректного поведения на рынке можно через форму обратной связи с отделом новостей БАНКО.