7 июня бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 257 сообщениями, из которых 248 – срочные.

Четверг на БИРЖЕ – день СПО туроператора «ДАНКО Трэвел Компани». Из восьми объявлений по турпакетам подавляющее большинство – туры в Италию. Ближайший – Лигурия на 12 июня, восемь дней, отель 3*, 19 990 рублей. На 17-е предлагается 5-дневный Рим, отель 3*, 18 950 рублей; на 19-е – «Тайны Южной Италии», восемь дней, отель 3*, 23 990 рублей; на 20-е – Римини на тот же срок и за ту же цену и 8-дневная «экскурсионка» по городам Италии, отели 3*, 15 990 рублей. На 19 июня есть 8-дневная Франция (Ницца), отель 2*, 19 990 рублей.

У других туроператоров можно увидеть предложения по Турции (Анталья) 9 июня на восемь дней, отель 3*, 260 долларов (TEZ TOUR) или Греции (Родос) 10 июня на четыре дня, отель 3*, 205 евро («Пантеон»).

Во вторник, 8 июня, на БИРЖЕ запланирован день СПО туроператоров «Нева», «Трансаэро Тур» и HBS Travel.

В Службу «БАНКО» обратился директор одного из региональных турагентств (фамилии фигурантов и названия компаний мы не упоминаем) и рассказал о казусе, произошедшем при перечислении одного из платежей крупному туроператору. Из-за ошибки бухгалтера деньги (более 100 тыс. рублей) были отправлены на его старый расчетный счет, существовавший до перерегистрации компании, и получить их обратно нет никакой возможности. «Я понимаю, что ошибка наша и призываю в агентствах внимательнее следить за изменениями реквизитов в ТО», – сказал руководитель ТА. Немало удивившись, почему платеж не может быть отозван, корреспондент «БАНКО» попытался выяснить подробности у туроператора. В его бухгалтерии подтвердили, что случай имел место после перерегистрации компании, и банковские реквизиты изменились. Речь идет о деньгах, переплаченных за тур. «Мы готовы оказать любую разумную помощь в возврате средств, которую предложит партнер. Если с нашей стороны необходимы какие-то подтверждения банку, мы их предоставим», – сообщили в компании и добавили, что во избежание подобных недоразумений постоянно делаются рассылки по турагентствам с напоминанием о необходимости перезаключить договоры, так как их содержание значительно скорректировано в связи с текущими изменениями в законодательстве.

И все-таки почему нельзя запросить возврат средств в банке? Как пояснил эксперт в области бухгалтерии, пожелавший остаться неназванным, зачастую при перерегистрации фирмы расчетные счета не ликвидируются, а, используя своеобразный вид юридических услуг, переоформляются на другое лицо, зачастую физическое. Якобы такая схема позволяет избежать излишней налоговой нагрузки. «Случается, что самого человека, на паспорт которого переоформлена фирма, давно не существует, поэтому концов нового владельца не найти. А без его согласия осуществить возврат невозможно», – рассказал эксперт.

Чтобы легче генерировать свежие идеи для своего дела, предприниматель иногда должен «выходить на балкон», то есть на короткое время устраняться от оперативных задач и смотреть на них со стороны. Именно этот подход, рекомендуемый бизнес-гуру, использовали участники директорского тура Сети «ТБГ. Туристические бренды», проходившего с 29 мая по 3 июня в необычной обстановке – на борту круизного лайнера MSC Orchestra.

Организатором выступил туроператор PAC Group, причем директоров турагентств на протяжении всей поездки сопровождал руководитель компании Илья Иткин с супругой Бэлой. Со стороны же УК Сети ТБГ участвовала руководитель проекта – Татьяна Дмитрова. В общем, все было на высшем уровне.

Программа изобиловала приятными мероприятиями. Была и дискотека в русском стиле, и коктейль с капитаном, и, разумеется, экскурсии в городах на маршруте. За пять дней путешественники увидели Копенгаген, Киль, Стокгольм, Таллин и Санкт-Петербург, отдохнули и набрались впечатлений (см. фотоочет).

Деловая часть каждого директорского тура ТБГ – традиционный круглый стол – тоже прошла продуктивно. Участники обсудили злободневную тему: взаимодействие турагентов и туроператоров в условиях, когда последние активно выходят на прямого клиента. Выяснилось, что главная опасность для розничных компаний кроется не в этом, так как туроператоры действуют вынужденно, учитывая важную тенденцию. А именно – изменения в поведении самих туристов, которые все чаще предпочитают самостоятельно организовывать свой отдых, бронируя и оплачивая необходимые услуги через Интернет.

Туроператорам, и тем более турагентам, надо с этим считаться. И по возможности объединять усилия. Тем более что примеры уже есть. Некоторые поставщики разрабатывают для сайтов турагентов специальные поисковые модули, соединенные со своей системой бронирования. В ходе круглого стола договорились, что Управляющая компания ТБГ будет поощрять подобные формы сотрудничества и помогать агентам противостоять оттоку клиентов в сферу самостоятельного туризма. Например, решено провести тренинг по продвижению в Интернете, а также создать схему, позволяющую дилерам полнее использовать возможности портала TBG-Brand.ru.

Кроме того, одним из итогов можно назвать идею создания клуба директоров дилерских компаний. Управляющая компания пообещала выделить специальную площадку на форуме TBG-Brand.ru и содействовать в организации офлайновых встреч. Как вариант, это могли бы быть семинары, тренинги с различными экспертами, чей опыт интересен руководителям агентств.

Вот такой получился «выход на балкон». Подробнее о директорском туре Сети ТБГ читайте в июньском выпуске «ГЛ».

В минувшие выходные в консульстве Италии произошел очередной коллапс местного значения – сбой в выдаче виз, из-за чего некоторые туристы улетели на отдых с опозданием. «К сожалению, 14 нашим клиентам не удалось получить документы вовремя, и нам пришлось отправлять их другими рейсами, вновь организовывать трансфер, что, естественно, повлекло дополнительные материальные издержки, – сообщил гендиректор «Асент Трэвел» Игорь Козлов. – Возможно, по окончании туров в наш адрес последуют претензии». Впечатлениями от «сумасшедших выходных» поделился и замгендиректора PAC Group Юрий Степин: «Напряжение с выдачей виз ощущалось уже недели за две до случившегося. Но критическими оказались 4 и 5 июня, несмотря на то, что консульство работало и в субботу. Обнаружилось, что визовые центры, особенно в регионах, не способны решить проблему: узкое «горлышко» все-таки в консульстве. Поэтому нам пришлось отправлять курьеров в Ростов, Краснодар, чтобы туристы смогли вовремя получить паспорта с визами. Последняя была выдана только в 15.30 в субботу».

Как стало известно Службе «БАНКО», едва не оказался без визы народный артист России Олег Газманов, запланировавший на конец июня концерт в Италии (Калабрия) в рамках проекта «Авторадио». Пресс-секретарь знаменитости Дмитрий Царенко подтвердил корреспонденту «БАНКО», что поездка было оказалась на грани срыва: «Сейчас Олег Михайлович выезжает в турне по Израилю, поэтому мы просто физически не успели бы оформить итальянскую визу после его возвращения. К счастью, в понедельник ее все-таки обещали выдать».

Наблюдатели связывают сбой в консульстве в основном с тем, что в этом году сезонный пик начался раньше обычного и, возможно, отпуска консульских работников совпали с ним по времени. Александр Кузьмин, начальник визового отдела ТРИСТ Т, высказал предположение, что случившееся – результат празднования Дня провозглашения Республики Италия, из-за чего среда 2 июня выпала из рабочего графика ведомства. Впрочем, Игорь Козлов заметил, что генконсул еще за три дня до праздника жаловался на резко скакнувшие объемы обращений за визами. «Следовало бы привлечь дополнительных сотрудников. В противном случае логично ожидать рецидива к 12 июня, очередной дате всплеска турпотока на направлении», – предостерег эксперт.

Свое видение случившегося генконсул Италии в Москве Энрико Нунциата обещал довести до общественности на брифинге 8 июня в итальянском Офисе по туризму. На встречу аккредитован корреспондент Службы «БАНКО».

На официальном сайте Правительства РФ опубликован текст Положения о предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию. Документ конкретизирует постановление Правительства № 370, подписанное премьер-министром Владимиром Путиным 31 мая. Положение разъясняет, кем, за счет чего, в каких случаях и в каких размерах должна предоставляться материальная помощь. С полным текстом Положения можно ознакомиться на сайте правительства. Постановление вступает в силу через шесть месяцев со дня его официального опубликования, которое, видимо, состоится на страницах «Российской газеты» в ближайшие дни.

На форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru уже ведется обсуждение постановления. С одной стороны, наблюдатели отмечают, что сам факт правительственной инициативы, поддерживающей туристов, очень положителен. С другой стороны, высказываются опасения, что в итоге груз материальной ответственности может лечь на турфирмы. Также участники дискуссию подвергли сомнению способность российских диппредставительств оперативно решать проблемы. Ведь далеко не на всех популярных курортах такие представительства есть.

Впрочем, обсуждение началось еще до того, как текст Положения был обнародован. А в нем содержатся ответы на большинство возникших у «курильщиков» вопросов.