Любопытная ситуация складывается нынешним летом на туристическом рынке Ростова-на-Дону с продажами отдыха в Греции и Хорватии. Последнее направление, по наблюдениям игроков, заметно «подгорает», так как благодаря огромному количеству спецпредложений на Крит, Родос и особенно в Салоники клиенты переориентируются именно на Грецию. «Действительно, цены по Греции сильно просели, – рассказал гендиректор ростовского агентства «Руссо Туристо» Андрей Якубов. – Происходит своеобразное «перетягивание одеяла». С одной стороны, Хорватия остается весьма привлекательной для определенной категории туристов. С другой – здесь меньше анимации, «олл инклюзива» при отсутствии намеков на снижение цен». Эксперт также считает, что туроператоры упустили такой немаловажный момент, как реклама направления (она практически отсутствует), и приводит в пример «итальянцев»: PAC Group, «ДАНКО Трэвел Компани», «Джет Тревел» организовали такой промоушен Тосканы, эффект от которого не замедлил сказаться: народ в Тоскану повалил. «Словом, Хорватия оказалась между молотом и наковальней, дешевыми Грецией и Турцией и сильно выросшей перевозкой в ту же Италию», – резюмирует эксперт.

Руководитель компании «Роза Ветров – Юг» Марина Амбарцумян «удешевление» Греции связывает в числе прочего и с политикой туроператоров, стремящихся «застолбить» все новые и новые курорты, раскручивая их низкими ценами, причем сознательно закладывая в бюджеты повышенные затраты. «Так в 2008 году «Натали Турс» пыталась освоить Крит, такой же стратегии в 2009-м придерживался «Пегас». Так же поступает нынче «Лабиринт» с Салониками, где мы видим наибольшее количество СПО». И еще одно интересное наблюдение сделала Марина Амбарцумян: Греция этим летом «вредит» не только респектабельной Хорватии, но и бюджетной Турции, перетягивая турпотоки на себя и с той стороны. Греки постепенно приспосабливают элементы отдыха под вкусы основной массы туристов, любящих, чтобы их не только кормили, но и развлекали.

По поводу СПО в Салоники директор по туризму «Лабиринта» Константин Горин заметил, что еще ни одно новое направление не осваивалось без промоушен-акций, и в пример привел Родос, куда они летают второй год, и за это время успели «раскрутить» цепочку по полной – во многом благодаря «стартовой» ценовой политике. «Надеемся, что по такому же сценарию станут развиваться и Салоники из Ростова, и Крит из Краснодара (кстати, «Пегас», планировавший программы на Крит и Родос из столицы Кубани, в итоге отказался от обеих. – Ред.).

Впрочем, не все разделяют пессимизм по поводу Хорватии из Ростова. Начальник коммерческого отдела «НТК Интурист СПб.» Татьяна Вишнякова сообщила, что направление закрывается даже очень хорошо: «Ближайшие свободные места из Ростова-на-Дону есть на середину августа. Причем в июле мы не «горели», брони были на хорошие и дорогие отели».

С утра пораньше в среду, 14 июля, в редакцию «БАНКО» поступил сигнал из турагентства Global Travel «Лунный свет». Директор Ольга Плюснина взволнованно рассказала, что группа из 13 подростков улетела накануне в Турцию, в лагерь Banana Club, и почти сразу от них посыпались жалобные звонки.

Юные туристы живописали родителям такие «страшилки», от которых последние в буквальном смысле содрогнулись (а надо заметить, среди родителей оказались и директор одного из московских рынков, и глава компании, занимающейся бриллиантами). Мол, стены в комнатах только-только выкрашены и еще не успели высохнуть, стоит стойкий запах краски, электричество подается с перебоями, воды в ванной комнате нет, лифт работает кое-как, и уже в первый день девчонки успели в нем застрять, из кроватей торчат пружины, и спать невозможно, кондиционер «охлаждает» воздух лишь до тридцати градусов… Одна из девочек наутро даже почувствовала себя плохо – началась аллергия и удушье из-за резкого химического запаха. «Дети говорят, название корпуса, который на сайте у туроператора «Ост-Вест», даже не упоминается. Несколько мальчишек живут в другом здании и говорят, что там тоже нет воды и света! Мне с двух часов ночи звонят и дети, и их родители, я сама уже готова лететь в Турцию», – эмоционально говорила утром в среду Ольга Плюснина.

В компании «Ост-Вест», у которой и был приобретен тур, этой истории удивились и сообщили, что 13 июля в лагерь Banana Club отправились около 100 детей, и помимо группы «Лунного света» никто «сигналов SOS» родителям не посылал. Да и вообще лагерь имеет неплохую репутацию и сервис. Зоя Бондарь, генеральный директор «Ост-Веста», оперативно занялась вопросом и через несколько часов рассказала вот что: «Родители не были осведомлены, что это лагерь городского типа, и для них это оказалось шоком. Да, в лагере несколько корпусов, и клиенты агентства предполагали, что размещены дети будут в четырехзвездочном Banana Residence, но мы этого не можем гарантировать, и поэтому позиционируем лагерь Banana Club как трехзвездочный». По ее словам, корпуса, в которых оказались дети, отремонтированные и вполне соответствуют заявленному уровню. Хотя, возможно, дети уже отдыхали в отелях более высокого класса и потому обстановка детского лагеря их слегка смутила. «Сейчас мы ждем от агентства претензию и готовы перевести группу в другой лагерь в Кемер, но в этом случае придется дополнительно оплатить трансфер».

Тем не менее к 16.00 среды ясности во всей этой истории не наступило. По словам Зои Бондарь, она разговаривала с директором Banana Club, и тот уверил, что дети «изъявили желание остаться в этом комплексе, никуда не хотят переезжать, так как им все понравилось». У Ольги Плюсниной, однако, информация была иная. «Да, в «Ост-Весте» нам пошли навстречу, но у меня нет сведений, что все довольны. Кондиционер обещали починить, но из-за того, что он не работает, одна из девочек упала в обморок, к ней вызвали врача. В лагере в Кемере, как нам сказали, свободные места есть только с 18-го числа. Сейчас родители ждут, что детей переселят в корпус Banana Residence. Если этого не произойдет, вечером они приедут к нам в агентство и станут решать, что делать дальше», – рассказала она.

На сайтах туроператорских компаний появилась информация об изменении в оформлении заявок на чешские визы. Как сообщили в TT-ВКО, это сделано для того, чтобы упорядочить форму предоставления информации.

«Все основные изменения шенгенской анкеты произошли в апреле этого года, но в июне стало известно о дополнительных анкетных изменениях. Изменения эти касаются, главным образом, формальной стороны, и заполнение бланков по-прежнему не требует особых усилий.

Тем не менее мы просим агентства быть внимательнее и сообщаем, что после 19 июля будут приниматься анкеты только нового образца», – объяснили в визовом отделе TT-ВKO.

Елена Егорова, менеджер визового отдела «Веди Тур Групп-М», дополнительно обратила внимание на то, что в чешской анкете теперь нужно указывать место регистрации, как и в российском паспорте (раньше дозволялось сообщить фактическое место жительства). «Но вот телефон лучше указывать тот, по которому туриста могут найти сотрудники консульства», – подчеркнула она. Ужесточились требования и к желающим посетить Чехию пенсионерам и неработающим гражданам: если раньше им было достаточно предоставить выписку из банка с указанием имеющейся там суммы денег, то сейчас этот документ должен отражать движение средств за последние три месяца.

Одновременно в туроператорских компаниях напоминают, что в последнюю неделю чешские визы выдавались с небольшой задержкой, так как 5–6 июля консульство не работало в связи с государственными праздниками. Что касается спроса, то, по словам Ирины Лурье, директора по туризму Travelsystem, в июле был традиционный спад, а сейчас интерес к направлению возрос, идут продажи туров на конец июля и август.

Обескураживающее сообщение пришло из Киева. «Интерфакс» со ссылкой на столичное издание «Урядовый курьер» сообщил, что еще 5 июля Хозяйственный суд Киева объявил ООО «Кария Тур» банкротом и открыл процедуру ликвидации компании. И это при том, что 9 июля руководство «Кария Тур Юкрейн» продолжало утверждать, что они работают. 

За разъяснениями корреспондент «БАНКО» обратился к вице-президенту Ассоциации лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) Елене Шаповаловой. Она сообщила, что несостоятельной была объявлена фирма «Кария Тур Киев», отдельное от «Кария Тур Юкрейн» юридическое лицо. Аффилированы ли друг с другом обе структуры, г-жа Шаповалова не пояснила. Пролил свет на загадку эксперт туристического рынка Украины директор «Аполло-тур» Андрей Демура: «Примерно полгода назад агентства, работающие с ООО «Кария Тур», получили предложение перезаключить договоры в связи с тем, что компания перерегистрируется и новым названием юрлица становится «Кария Тур Юкрейн». С последней сейчас и заключены все договоры турагентств». Еще один комментатор, пожелавший остаться неназванным, поделился предположениями по поводу причин ребрендинга полугодовой давности. Якобы у туроператора образовался огромный долг (порядка 1 млн долларов) перед египетской инкаминговой компанией «Абануб Трэвел», поэтому и было принято решение «Карию Тур» банкротить и все, так сказать, начать с чистого листа под новым, но узнаваемым брендом. Оперативно получить комментарий в «Кария Тур Юкрейн» в течение дня 14 июля не удалось.