Hilton Garden Inn будут строить в Ульяновске.

The Rezidor Hotel Group – одна из наиболее динамично развивающихся компаний мировой гостиничной индустрии – представляет новый отель, который дополнит сеть курортов в Европе, странах Ближнего Востока и Африке.

DTZ, ведущий международный консультант в сфере коммерческой недвижимости, и IMS, один из лидеров рынка в сфере управления проектами, официально объявили об объединении деятельности Компаний в России.

Очередной сигнал поступил в Службу «БАНКО» по форме обратной связи профессионального портала TourDom.ru. Галина Гурьева, директор ООО «Гала-Тур» (г. Сыктывкар), рассказала о мытарствах туристов, купивших тур в Анталью с 4 по 18 июля. По словам директора ТА, поездка была забронирована 1 числа и оплачена туроператору Travel MC. «Документы обещали выдать в аэропорту за 2,5 часа до вылета, но не выдали. Клиентов удалось уговорить вылететь на отдых без ваучера и страховки, их копии, дескать, будут вручены через принимающую компанию уже в Турции. Туристы сообщили, что благополучно заселились, и мы успокоились», – рассказала Галина Гурьева. Но не тут-то было. Обратный рейс неожиданно снимают. Туристам предлагают улететь 18-го в 6 утра. В 3.30 они приезжают в аэропорт, но в списках пассажиров себя не обнаруживают. Удалось улететь только в 13.00. Причем билеты «достал» не Travel MC, а «Гала-Тур», связавшись из Сыктывкара с флайт-менеджером в Анталье. «Мы отправили претензию в адрес Travel MC о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Ждем ответа. Но, думаю, никаких компенсаций с туроператора получить не удастся, т. к. формально весь комплекс услуг был предоставлен, никаких документов, подтверждающих дополнительные затраты туристов, нет, к тому же их в аэропорту перед вылетом вынудили подписать бумаги, что они не имеют претензий ни к принимающей компании, ни к Travel MC», – заканчивает письмо Галина Гурьева.

В Travel MC корреспонденту «БАНКО» ответили: «Претензия от ТА «Гала-Тур» нами получена 19 июля и будет рассмотрена в течение десяти дней. Юридический аспект ситуации прокомментировал директор юрфирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев: «То, что туристы письменно отказались от претензий к туроператору, возможно, не станет основанием для отказа в иске судом. Например, нарушение законодательства усматривается в том, что туристы получили пакет документов позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. О компенсации дополнительных затрат речь вряд ли может пойти (они в аэропорту наверняка были минимальны). А вот причинение морального вреда суд вполне может принять во внимание».

Оживилась переписка между Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) и Всероссийским союзом страховщиков (ВСС). 20 июля первый опубликовал на своем сайте ответ второго на запрос о возможных вариантах страхования туристов. Обобщенная информация оформлена в виде таблицы и по сути ничего нового собой не представляет. Стандартный пакет состоит из набора всем известных услуг по оказанию медпомощи за рубежом (в том числе срочной стоматологической помощи), медико-транспортных расходов и др. Отдельно оговариваются размеры страховой суммы (от 10 до 300 тыс. долларов/евро) и страховой премии (от 0,14 до 5 долларов/евро за 1 день поездки). Далее следует перечисление дополнительных рисков: занятие экстремальными видами спорта, отмена поездки, страхование багажа и от несчастного случая – с указанием страховых сумм и стоимости их обслуживания.

Для многих популярных туристических направлений и видов отдыха эта информация очевидна. Однако в самом Ростуризме так не считают. Начальник Управления анализа и организации гостиничной и туристской деятельности Андрей Тютюник пояснил, что сведения предназначены не для туристических организаций, а для самих туристов, имеющих право знать, какие продукты присутствуют на страховом рынке: «Мы посчитали информацию актуальной. Она может помочь в проблемных ситуациях, в которых время от времени оказываются туристы за рубежом».

«Информация никого ни к чему не обязывает, – пояснил также гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. – В рамках своих полномочий Ростуризм сделал запрос и получил сведения для субъектов туррынка исключительно справочного характера». Г-н Мохов также категорически отверг предположение корреспондента «БАНКО» о том, что переписка между ведомствами может указывать на грядущие перемены, в частности, обязать туристов, выезжающих за рубеж, покупать страховку: «Это утопия, так как идея противоречит законодательству РФ, в том числе Конституции. Право свободы на передвижение нельзя обусловить наличием или отсутствием страхования, если только оно не предусматривается правилами въезда в страну посещения (например, Шенгенской зоны). Но и в этом случае наличие полиса – забота не туриста, а туроператора. Ну а покупать его или нет в такие популярные страны как, например, Турция или Египет, – дело сугубо добровольное».