9 августа бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ru пополнился 272 сообщениями, из которых 264 – срочные.

Понедельник на «Бирже» – день СПО туроператоров Travelsystem и «ДАНКО Трэвел Компани». Первый по билетам опубликовал два объявления: с 16 августа Карловы Вары на 22 дня за 190 евро и с 21-го – Прага на 12 дней за 270 евро. Перелеты – «Аэрофлотом». По турпакетам четыре предложения: на 14 августа есть Италия (побережье Одиссея), восемь дней, 569 евро («Фортуна»); на 22-е – Чехия (Карловы Вары), 15 дней, отель 4*, 1694 евро; на 26-е – Франция (Париж – Ницца), восемь дней, отели 4*, 1094 евро; и на 27-е – Чехия (Прага), восемь дней, отель 3*, 259 евро.

У «ДАНКО Трэвел Компани» по билетам тоже два объявления: Рим с 12 августа на четыре дня а/к Alitalia за 300 евро и Берген с 15-го на семь дней а/к Air Baltic за 14 500 рублей. В пакетном разделе пять предложений, из них четыре по Италии: на 12 августа – 4-дневный Рим, отель 3*, 17 950 рублей; на 18-е – Римини, восемь дней, отель 3*, 14 990 рублей; на 22-е – Сицилия, восемь дней, отель 3*, 26 445 рублей; и на 29-е снова Римини, восемь дней, отель 3*, 38 990 рублей. На 15 августа есть также 7-дневный тур в Норвегию, отель 4*, 49 990 рублей.

Другие туроператоры в связи с аномальной жарой в центральной России предлагают туры выходного дня в Египет на 13 августа, отель 3*, за 382 доллара (TEZ Tour) или, например, семь дней в Болгарии на 17-е, отель 2*, 366 евро.

В понедельник, 9 августа, на «Бирже» запланирован день туроператоров «Нева», «Трансаэро Тур» и HBS Travel.

Росавиация опубликовала очередной список авиакомпаний-«штрафников», допустивших наибольшее количество задержек рейсов. Обновленные сведения тем более интересны, поскольку захватывают начало задымления московских аэропортов: в поле зрения статистики период с 30 июля по 5 августа. По сравнению с предыдущей неделей число задержек по метеоусловиям увеличилось почти на полсотни. Из ведущих авиакомпаний «Трансаэро» допустила четыре сбоя, улучшив позицию по сравнению с предыдущим отчетом на одну строку (с 23 по 29 июля зафиксировано пять задержек). «Национальный перевозчик» в последних двух сводках или вообще не значится, или занимает самые почетные последние строчки черного списка. «Уральские авиалинии» сократили число задержек с трех до одной. Но никакие пожары, никакие форс-мажоры не в силах поколебать стабильное лидерство в срыве расписания авиакомпании Sky Express, которая из недели в неделю демонстрирует только рост числа опозданий. Так, если с 23 по 29 июля было зарегистрировано 28 задержек рейсов (из них одна более чем на шесть часов), из-за которых испытали неудобства 2662 пассажира, то в период с 30 июля по 5 августа фигурирует уже 30 срывов с участием 3477 человек. И это несмотря на угрозы Росавиации применить к авиакомпании жесткие санкции, если та не исправит положение в ближайшее время. Всего же в последнем отчете Росавиации значится 95 задержек рейсов против 125 в предыдущем. Видимо, рекордов следует ждать в следующем выпуске ведомства, который проанализирует статистику опозданий в пик задержек, связанных с природными аномалиями.

Не только самолеты в минувшие выходные садились и взлетали с задержками. Парализован оказался речной флот. Круизные теплоходы провели пятницу и субботу или «у стенки», или на якоре – из-за задымления акватории в районе московских речных портов суда не получили «добро» на отплытие. «Ситуация критическая, – сообщили корреспонденту «БАНКО» в компании «Мостурфлот». Субботний круиз выходного дня Москва – Углич – Калязин пришлось отменить, сейчас возвращаем туристам деньги. Что делать с пятничным рейсом, не знаем. Клиенты зашли на борт, но из Северного порта теплоход так и не вышел. Не разрешили даже добраться до ближайшей зеленой стоянки «Хвойный бор». Туристов кормили, но от этого их возмущений не убавилось. Как погасить конфликт, пока не знаем». В схожей ситуации оказались и другие судоходные компании. Лариса Еганян, начальник отдела по работе с клиентами «Турфлота», рассказала, что в выходные работа пароходства была полностью парализована – теплоходы как не отправлялись, так и не принимались Северным речным вокзалом. Туристов, возвращавшихся в эти дни из круизов, снимали с борта у шлюзов канала им. Москвы и автобусами доставляли в столицу. На беду, природный катаклизм пришелся на День строителя, и профессиональный праздник им пришлось отмечать на арендованных теплоходах, не отходя от стенки. «В ресторане – трехразовое питание, в каютах – система кондиционирования. Большинство отдыхающих понимало: форс-мажор, ничего не поделать. Конечно, мы компенсируем неоказанные услуги – экскурсионные программы в городах захода. Также пришлось сократить программы 11-дневных круизов, которые стартовали с задержкой в один-два дня. Денежная разница также будет возвращена», – поведала Лариса Еганян. Участники рынка отмечают колоссальные убытки, которые потерпели компании за выходные. Ведь придется, помимо возвратов, терять за оплаченное топливо, а также за стояние у причальных стенок, цена которого зависит от габаритов судна. Рейд речного вокзала слишком мал, чтобы принять всех желающих.

Гримасы природы: из-за ее капризов не только не летают самолеты и не плывут пароходы, но и не ходят поезда. В понедельник, 9 августа, были отменены поезда № 36 Хельсинки – Москва и № 35 обратно из-за урагана, пронесшегося над финской территорией. На железнодорожные пути упали поваленные стихией деревья. Пассажирам взамен поездов предоставлены автобусы.

Смог по-прежнему атакует московские аэропорты. В минувшие выходные расписание авиарейсов то и дело менялось, десятки вылетов на курорты были перенесены. «Дым идет волнообразно, поэтому статистика по задержанным рейсам меняется каждый час», –сообщил «БАНКО» Сергей Извольский, советник руководителя Росавиации. По его словам, сбои в расписании происходили и в понедельник, 9 августа. «Сложнее всего в последние дни ситуация в Домодедово, так как это самый южный московский аэропорт», – добавил собеседник.

По рассказам пассажиров, ожидание вылета утомительно: кондиционеры не справляются с нагрузкой, в залах ожидания присутствует задымленность. В таких условиях около 12 часов дожидались вылета в Римини в субботу, 7 августа, пассажиры «Уральских авиалиний». Сергей Агафонов, директор «Сети МГП», который направлялся в Италию на этом рейсе, рассказал, что пассажирам предложили только воду, а вот положенное питание и гостиницу не предоставили. Более того, представители авиакомпании не показывались и никаких разъяснений от них получить не удалось. Елена Спиридович, пресс-секретарь «Уральских авиалиний», в свою очередь, уверила, что представители авиакомпании круглосуточно дежурили в аэропорту: «Может быть, не получилось их найти из-за большого скопления людей. Политика авиакомпании направлена на предоставление всех необходимых услуг пассажирам, которые ожидают вылета. В данном случае, возможно, произошла накладка, так как ситуация форс-мажорная, многие рейсы в выходные дни переносились», – сказала она.

Дожидались вылета с 20.00 воскресенья до 11.00 понедельника и пассажиры Sky Express. Рейс № 7755 должен был доставить их из Москвы на Ибицу. Как рассказала РИА «Новости» одна из пассажирок, всю ночь они провели в аэропорту Внуково, авиакомпания не позаботилась даже о прохладительных напитках. «Задержки рейсов – это последствия погодных условий в выходные. Аэропорт начал работу в нормальном режиме только вчера вечером, но сдвиг расписания был достаточно серьезным, некоторые рейсы задержаны по причине позднего прибытия самолетов из других аэропортов», – прокомментировал Виталий Коренюгин, официальный представитель Sky Express. Вопрос по поводу гостиницы и питания он оставил без разъяснений.

Зато по этому поводу высказался Сергей Извольский: по его словам, сейчас во всех аэропортах московского авиационного узла находятся представители Росавиации и следят за ситуацией. Он также напомнил, что при задержке вылета более двух часов авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, через четыре часа – питание, через шесть-восемь часов – гостиницу. «Это нормы Федеральных авиационных правил, и перевозчики обязаны их соблюдать, даже если речь идет о форс-мажорной ситуации», – заметил Сергей Извольский и сказал, что в случае несоблюдения правил пассажиры могут обратиться с письменным заявлением в авиакомпанию или в суд.

Московский смог напугал дипломатов. Дипмиссии сразу нескольких стран вывозят из российской столицы своих сотрудников и их семьи. Посольство Франции предупредило о возможных задержках в выдаче виз в связи с сокращением рабочего дня в консульском отделе и рекомендовало подавать документы как минимум за десять дней. Германия же и вовсе на две недели приостановила работу визового отдела – он будет работать только на выдачу.

«Это хуже, чем вулкан», – с горечью заметил в беседе с корреспондентом «БАНКО» Александр Турченко, директор компании «Чайка-тур». По его словам, их компания уже полностью оплатила немецкой стороне заезды на август и сентябрь, а сейчас туры придется аннулировать. «Поставили в известность наших партнеров, ждем от них ответа. Для туристов постараемся сделать все, что в наших силах», – сказал он. По его словам, под вопросом и судьба паспортов, которые отданы в консульство ранее. Известно, что сейчас работу с документами продолжают три сотрудника дипслужбы, но вот успеют ли они выдать визы в срок?.. «Как сообщают в консульстве, решение вызвано невозможностью продолжать работу по причине ненадлежащего кондиционирования помещения», – говорит Ольга Жаркова, руководитель отдела Германии «Русского Экспресса». – Будем аннулировать туры без штрафов в соответствии с условиями аннуляций партнеров и отелей».

«Если честно, вызывает недоумение такой шаг немецкого МИД. Ведь смог в Москве может исчезнуть через пару дней, а сотрудники консульской службы будут по-прежнему в отпусках», – поделился размышлениями на условиях анонимности еще один эксперт.

Есть ограничения и в работе посольства США – на понедельник, 9 августа, оно отменило все назначенные собеседования. «К счастью, у наших туристов на этот день собеседования назначены не были. Могу сказать, что документы в консульском отделе в понедельник принимали, но на собеседования записывали уже на 25–26 августа», – прокомментировала Анжелика Пикалова, директор департамента продвижения турпродукта «Ланта-тур вояж».

Зато приятно «подсуетились» болгары: МИД и МВД республики в воскресенье, 8 августа, приняли решение на 30 дней продлить срок действия виз тем россиянам, которые сейчас отдыхают в Болгарии и не хотят возвращаться в Россию. «Никто не будет штрафовать за то, что срок визы истек. Все пограничные службы уведомлены об этом, никаких дополнительных оформлений не требуется», – сообщила корреспонденту «БАНКО» Вера Шатилова, пресс-секретарь посольства Болгарии в РФ.