Традиционно в двух-трехнедельный период до и после 1 сентября на туристическом рынке происходит некоторый спад спроса. К тому же велики риски проблем с возвращением туристов. Действительно, если заглянуть на «Биржу» профессионального портала TourDom.ru, то можно обнаружить почти полное отсутствие предложений по обратным рейсам, например, из Черногории. А вот, скажем, Хорватия, программы по которой заканчиваются позже, в СПО по билетам присутствует. «Обычное явление, – заметил гендиректор «Асент Трэвел» Игорь Козлов. – С ним мы сталкиваемся ежегодно. По системе бронирования ощущается и традиционный спад в турпотоках, но тоже некритичный. Благодаря сбалансированности программ как наших, так и у других туроператоров, все проходит довольно гладко». Антон Абрамов, директор департамента Турции, Египта, Туниса и Марокко «Капитал Тур» по массовым направлениям, оценивает сезонный спад на уровне 20%, однако, по его словам, процесс выглядит намного ровнее, чем в предыдущие годы: «Туроператоры научились корректировать «межсезонное» падение спроса снижением цены, клиенты научились «ловить момент» и охотно пользуются скидками, сглаживая провалы в конце августа – начале сентября. Похожая ситуация ежегодно складывается после майских праздников. Конечно, особых прибылей в эти периоды ждать не приходится, но нынче результаты неплохие».

В компании PAC Group отметили, что маркетинговые закономерности в этом сезоне почти незаметны: «План мы уже перевыполнили, и даже дополнительные рейсы, поставленные в июне и июле на Римини и Неаполь, продолжают выполняться в эти дни с хорошей загрузкой», – сообщила она.

Опубликованы данные Росстата по выезду российских туристов за рубеж в первом полугодии. В прошлом году такие сведения Ростуризм обнародовал почти на месяц раньше, нынче информация почему-то поступила из Российского союза туриндустрии. Наконец-то официально на первое место по посещаемости с туристическими целями вышел Египет – 1 млн 140 тыс. 600 человек. Напомним, еще в конце прошлого года Министерство туризма и отдыха североафриканской страны объявило о лидерстве, которое впоследствии опроверг Росстат. Сейчас данные тоже разнятся: египетское ведомство заявило о 1 млн 437 тыс. туристов из России. Если все-таки доверять отечественным статистикам, то рост турпотока составил 65,4% к прошлому и 65,7% к 2008 году. Между тем, несмотря на отставание за счет зимы и лета, у Турции неплохие шансы догнать конкурента за счет летних месяцев и начала осени. Даже с января по июнь страну посетили 923,6 тыс. россиян-туристов, что показало 43,7-процентный рост к 2009 году и 34-процентный – к 2008-му.

Данных от турецкой стороны по итогам полугодия нет, зато Министерство культуры и туризма Турции заявляет, что за семь месяцев на их курортах отдохнули 1 млн 793 тыс. россиян.

Но безусловным рекордсменом по росту турпотока из России даже по данным Росстата выглядит Таиланд: 118,5% по сравнению с прошлым годом и 23,3% – с 2008-м. В абсолютных цифрах – 225,3 тыс. человек. Правда, и в этом случае допустима статистическая погрешность: в московском офисе Туристического управления Таиланда указывают «всего» на 115-процентный рост, но число туристов оценивают в 316 тыс. Аналогичная погрешность прослеживается и по многим другим направлениям. Так, Росстат констатирует почти 30-процентный рост по Австрии (68,3 тыс. туристов), а австрийский Национальный офис по туризму – 26%, при том что абсолютная цифра называется чуть ли не втрое большая, чем у Росстата – 188,5 тыс. человек. Чудны дела твои, Статистика!

Всего же, по данным российского ведомства, за первое полугодие 2010-го за рубежом отдохнули 5 млн 428 тыс. 800 наших туристов, что на 42,7% больше прошлогоднего и на 21% – соответствующего периода образца «докризисного» 2008 года.

С 1 января 2011 года Эстония присоединяется к еврозоне. С этой даты в течение двух недель в стране будут действовать обе валюты, после – только евро. Обменный курс составит 1 евро = 15,6466 эстонских крон. Новость 31 августа распространило Туристическое представительство Эстонии (Estonian Tourist Board). Как отмена крон отразится на ценах внутри страны и турбизнесе?

Опыт европейских государств показывает, что переход на единую валюту сопровождался удорожанием основных услуг и товаров. Однако большинство опрошенных Службой «БАНКО» экспертов полагают, что российским туроператорам и туристам не стоит беспокоиться по поводу повышения цен со стороны эстонских партнеров. «Наши базовые принимающие операторы недавно начали предоставлять нам прайсы на будущий год в евро, и тенденций к росту цен не видно», – говорит Елена Шушкевич, генеральный директор компании «Диалог». С коллегой согласна директор московской компании «Балтик сервис» Елена Гагарина. По ее словам, на сегодня размещение в 2* отелях Таллина составляет 50 евро/сутки, 3* гостиницы стоят порядка 60–70 евро.

Эксперты отмечают, что введение евро удобно туристам. Сейчас в Эстонии действуют только кроны, и, чтобы выпить кофе или заказать такси по приезде в страну, наши соотечественники должны сразу менять свои рубли или евро. Со следующего года им не придется производить сложные арифметические расчеты при обмене валют.

Любопытное дело будет рассматриваться в окружном суде Ханты-Мансийска в сентябре. Туристическое агентство «Гринлайн» (г. Сургут) подало туда кассационную жалобу на решение городского суда (т. е. первой инстанции) взыскать с фирмы более 100 тыс. рублей за несостоявшийся тур. А не состоялся он еще в январе, когда турист не смог вылететь в Москву из-за метеоусловий в сургутском аэропорту, чтобы провести зимние каникулы на курорте Италии.

«Возмущает то, что по договору турпакет не включал перелет Сургут – Москва, а также взыскание почти 37 тыс. рублей штрафа якобы за нарушение закона о защите прав потребителя», – рассказала корреспонденту «БАНКО» директор «Гринлайн» Ольга Хомякова. В редакцию также позвонил Игорь Соловьев, председатель правления Новосибирской ассоциации туристических организаций, который в решении сургутского суда видит прецедент, способный сильно усложнить жизнь турагентств Сибири с ее климатом, где невылеты по погоде случаются часто, а многие туры организуются через Москву. «Найти выход в ситуации, когда в срыве тура никто не виноват, а крайним оказывается турагентство, можно или внесением изменений в законодательство, или привлечением к процессу страховых компаний», – считает эксперт.

Однако с ним готовы поспорить и представители общественности, и страховщики. «Речь не идет о несовершенстве законодательства, – считает пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. – Турагентству следовало сразу обратиться к ТО, формировавшему тур, с предложением вернуть стоимость пакета за вычетом понесенных расходов. Видимо, этого сделано не было, и суд принял сторону туриста». Позицию СК разъяснила Елена Скуратова, управляющий директор по комплексному страхованию в туризме «Ренессанс Страхование: «Страховщики не возьмут на себя «погодные» риски. Во-первых, причина страхового случая должна быть измерима и статистически обоснована, чего в отношении погоды не добиться даже Гидрометцентру; а, во-вторых, брать на себя риски в случаях, измеряемых лишь десятками, невыгодно для самих клиентов – с каждого из них пришлось бы взимать чуть ли не по полстоимости самого риска».

На юридическую неосведомленность руководства «Гринлайн» указывает эксперт ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: «В соответствии с Гражданским кодексом при невозможности исполнения договора по причине, за которую ни одна из сторон не отвечает, деньги возвращаются туристу за вычетом понесенных расходов. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов и вину самого туриста. В договоре обязательно нужно прописывать его обязанность прибыть к месту начала тура». То есть каким способом он будет добираться – самолетом, поездом или пешком – его проблемы, за которые никто, кроме самого туриста, ответственности не несет. Впрочем, шансы отсудить деньги, по мнению юриста, у ТА неплохие.