История про то, как туристов «забыли» в Анапе, которую в середине сентября рассказал директор «Пермской туристической компании» Максим Мелентьев, похоже, имеет все шансы закончиться благополучно. 

Напомним, Максим Мелентьев обратился в редакцию «БАНКО» с сигналом: транспортно-гостиничное агентство «Финист Транс» не обеспечило туристам возврат в Пермь с курорта и не вернуло деньги за эту услугу. Связаться с директором «Финист Транса» на момент подготовки материала не представлялось возможным, однако на минувшей неделе Евгений Пугин вернулся из командировки и сам позвонил в редакцию. Он пообещал, что вопрос с возвратом денег, а речь о сумме в 10 тысяч рублей, будет решен. «В "Пермскую туристическую компанию" я уже отправил соответствующее письмо», – подчеркнул он.

Кроме того, Евгений Пугин объяснил, что их компания сама не предоставляет транспортные услуги, а путем размещения информации на своем сайте лишь собирает попутчиков и помогает им арендовать нужный транспорт. По его словам, туристов пытались предупредить о том, что выезд перенесен на более поздние даты, но «Пермская туристическая компания» несвоевременно предоставила номера их телефонов. «Более того, в наших правилах есть такой пункт: в случае отмены рейса в связи с низкой заполняемостью арендатору, то есть туристу, могут быть предложены перенос времени выезда на другую дату, увеличение стоимости аренды места либо отказ от аренды», – пояснил он. Вот и в данном случае организовать возврат не получилось, потому что не набиралась минимальная группа. «Мы пытались помочь, сделать доставку через Москву, но и это не вышло. Купить же железнодорожные билеты туристам было проще самим, потому что в свободную продажу они поступали в ограниченные сроки, и мы просто физически не успели бы переправить их в Анапу», – добавил директор «Финист Транса».

К сожалению, далеко не всегда в конфликтных ситуациях представители туристических компаний выходят на связь с журналистами. Так, нашей редакции так и не удалось получить комментарий от первых лиц «ЭлиоТур» – компании, которая оставила без отдыха десятки москвичей. Ничего не известно и о судьбе директора питерской турфирмы Miracle Travel, который скрылся в Таиланде и так ничего и не объяснил ни общественности, ни потерявшим деньги клиентам. 

Так, в туристических кругах обсуждается, что Тамара Всеволожская, долгое время возглавлявшая туроператорскую компанию «Экспресс Лайн», вернулась в кресло директора. Напомним, ровно три года назад, в сентябре 2007-го, она оставила туризм и занялась мебельным бизнесом.

Застать г-жу Всеволожскую в офисе в пятницу, 24 сентября, не удалось. Заместитель руководителя Софья Селиванова рассказала, что прежний руководитель – Владимир Щербатых ушел в «Розу Ветров» (там он сейчас коммерческий директор зарубежного отдела) и возглавить компанию мог только профессионал высокого класса, каким и является Тамара Всеволожская. «Она отлично знает рынок, ее любит коллектив. Уверена, что с Тамарой Георгиевной нам удастся укрепить позиции по Китаю и вернуть былые позиции на этом основном для нас направлении», – сообщила Софья Селиванова.

Гендиректор China Tour & Business Travel Сергей Джан Ша рассказал, что с г-жой Всеволожской у них очень хорошие отношения и старый-новый директор амбициозный, профессиональный руководитель. «Конечно, вырваться в лидеры на китайском направлении чрезвычайно сложно. Однако восстановить утраченные «Экспресс Лайном» позиции вполне реально. Может быть, тому поспособствует вступление туроператора в Русско-китайский клуб, о чем сейчас активно ведутся переговоры», – рассказал собеседник.