В третьей декаде сентября жертвами злоумышленников стали сразу два уполномоченных турагентства TEZ Tour в Москве. В связи с этим туроператор разослал своим партнерам письмо с просьбой обратить внимание на безопасность. «Действительно, воры проникли в два офиса наших уполномоченных агентств. Думаем, это совпадение. Тем не менее решили напомнить о бдительности другим агентствам», – кратко прокомментировала Марина Макаркова, PR-директор TEZ Tour.

Между тем ограбления турагентств до сих пор происходят с завидной регулярностью. Так, в середине июня было ограблено столичное ТА, расположенное недалеко от станции метро «Дмитровская», а в феврале и марте этого года воры обчистили три питерских турагентства.

«Это очень неприятные ситуации, и мы тоже с ними сталкивались. Один раз грабители проникли в наше турагентство ночью, когда там ночевал один из менеджеров, но, к счастью, их спугнул шум из соседнего офиса», – комментирует Юрий Григорьев, генеральный директор «Орко-тур». По его словам, для ТА есть несколько угроз: это и риск лишиться наличности, которая находится в офисе, и риск потерять деньги, которые доставляет курьер. «Большинство турагентств, к сожалению, не могут позволить себе банковскую инкассацию, поэтому такие ограбления случаются. Во всех этих ситуациях выход для нас – переходить на безналичные расчеты», – говорит Юрий Григорьев.

Владимир Вепренцев, гендиректор юридической компании «Система-сервис», утверждает, что в случае ограбления турагентство может быть освобождено от выполнения своих обязательств перед клиентами, но только в судебном порядке. «Факт возбуждения уголовного дела еще не говорит о том, что суд примет сторону турфирмы. Как минимум будет задан вопрос, а что ТА сделало, чтобы избежать похищения денег?.. Одно дело, если произошел вооруженный разбой, и как раз в этот день турист отдал свои деньги. Другое – если он их принес за два дня до происшествия. В этом случае суд спросит, почему наличные хранились в офисе и ТА нарушало правило кассовых операций», – объясняет юрист. Он также привел пример: когда в прошлом году злоумышленники ночью ограбили одно из столичных ТА и унесли из кассы крупную сумму денег, руководители фирмы, несмотря на уголовное дело, все-таки исполнили все обязательства перед клиентами. Воры не пойманы до сих пор.

Вслед за мэром Москвы Юрием Лужковым согласно действующему законодательству должно быть отправлено в отставку и столичное правительство. С 29 сентября, как сообщил «Интерфакс», 250 столичных управленцев осуществляют свои полномочия до формирования нового кабинета с приставкой «и. о.» Это касается и председателя московского Комитета по туризму Григория Антюфеева. Им он руководит с момента основания в 1998 году и, кстати, имеет орден «За заслуги перед Отечеством». Причем многолетнюю добросовестную работу Григория Валентиновича отметил своим указом о награждении Президент России Дмитрий Медведев.

В беседе с корреспондентом «БАНКО» руководитель пресс-службы комитета Дмитрий Шульцев сообщил, что «обстановка спокойная» и все мероприятия проводятся в плановом режиме. Однако наблюдатели не исключают возможности появления нового руководства, перед которым будут стоять непростые задачи по развитию туриндустрии в столице.

Эксперты едины в формулировке ключевой проблемы. Москва остается «трудным городом» для туристов. Речь идет о недостатке гостиниц, высоких ценах на проживание и питание, транспортных затруднениях, отсутствии парковок для автобусов рядом с памятниками архитектуры и достопримечательностями города. По словам гендиректора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, в Москве туризм не является приоритетной областью для развития. «Вряд ли у нового столичного руководства дойдут руки до туризма», – констатирует он. И все-таки в ожидании перемен операторы надеются, что правительство разработает программы по созданию благоприятного имиджа Москвы не только как всемирного туристического центра, но и сделает город более доступным для туристов из самой России. «Хочется надеяться на лучшее, – говорит заместитель гендиректора «Солвекс-Трэвэл» Людмила Сысойкина и с грустью добавляет: – У нас растет целое поколение детей, которые никогда не видели свою столицу».