Очередное сообщение о значительной задержке рейса поступило в Службу «БАНКО». Туристка Людмила Немчинова возмущена не столько фактом переноса рейса «ВИМ-авиа» Агадир – Москва на сутки, сколько ситуацией, в которой оказались клиенты. «Об изменении в расписании мы узнали 2 октября, рассказала Людмила. – Отель (Royal Atlas) отказался продлевать наше пребывание. Представитель туроператора «Капитал Тур» по имени Гуля ничего решить не могла. Директор офиса по имени Инна заявила: «Либо доплачивайте, либо переселим в другой отель». Доплатили. Дозвонились до Москвы и узнали, что ждать сутки. Стали выяснять, когда же нас все-таки заберут. Гуля отсылает к Инне, Инна кивает на Гулю. Обе ссылаются на головной офис. В Москве пеняют на свое представительство». Когда туристов 3 октября все-таки доставили в аэропорт, страдальцы «Рояль Атласа» познакомились с такими же из других отелей – Club Agadir, Atlantic Palace и других. Но сильнее всего не повезло тем, кто согласился на переселение: там, по рассказам, ночевали буквально на полу. Всего, по словам Людмилы Немчиновой, претензии к «Капитал Туру» собираются предъявить порядка 80 туристов.

В «Капитал Тур» оперативно разъяснения получить не удалось, однако в компании заметили, что ответственность за незаселение в данном случае полностью лежит на перевозчике. С такой позицией согласны юристы компании «Система сервис», которые напомнили, что теоретически при задержке рейса на более чем 6-часовой срок именно авиакомпания обязана предоставить пассажирам за свой счет не только питание, но и размещение. Однако при этом эксперты напомнили, что туристов никто не лишает права предъявить претензии и к туроператору. Тот в свою очередь вправе призвать перевозчика в качестве соответчика.

Между тем серьезный сбой в расписании «ВИМ-авиа» допустила также при вылете из Палермо. Задержка составила 10 часов; пассажиры были размещены в гостинице. Опять же 3-го числа произошла тоже 10-часовая задержка рейса «Оренбургских авиалиний» в Шарм-эль-Шейхе, но здесь туристам пришлось коротать время в аэропорту. Туроператором выступал «Пегас Туристик». Его гендиректор Анна Подгорная сообщила, что нерасселение произошло из-за того, что в авиакомпании понадеялись быстро устранить неисправность самолета, но просчитались.

Неожиданная новость: приключения Ларисы Ручкиной (она же Наталья Михайловна, она же Ольга Николаевна), подозреваемой в ряде хищений в турфирмах, судя по всему закончились. Теперь ее уже можно уверенно назвать мошенницей: Басманный суд Москвы вынес приговор по соответствующей статье УК. Правда, пока нестрогий – 2 года условно. Первая заметка на сайте TourDom.ru о том, что московские турагентства по отработанной схеме «бомбит» симпатичная неизвестная, появилась еще 5 мая.  С тех пор корреспонденты «БАНКО» не раз возвращались к теме, которая постепенно приобретала ярко выраженные детективные черты. В какой-то момент удалось получить фото и данные настоящего паспорта аферистки, которые были опубликованы в новостях портала. Только тогда удалось по-настоящему оценить масштабы деятельности мадам Ручкиной: ее узнали как минимум в десятке турфирм (судя по звонкам в редакцию). Детектив продолжался. В августе, уже после поимки мошенницы, раздался очередной звонок. Женщина, представившись директором ТА, рассказала, что к ней на работу устроилась… фигурантка дела (тогда оно уже было заведено и с Ручкиной взята подписка о невыезде). Собеседница подробно расспрашивала о имеющейся в редакции информации, просила совета, что делать. Однако на продиктованный ею номер телефона впоследствии ответил мужской голос.

«В процессе следствия выяснилось много интересных подробностей, рассказал юрист Владимир Вепренцев, с которым журналисты «БАНКО» постоянно обменивались поступающей информацией. – Так, например, за свои 28 лет Лариса Дмитриевна Ручкина предстает перед судом уже в шестой раз. До этого она успела получить реальные сроки два и четыре года, а также условные наказания. Причем по все той же «любимой» статье «мошенничество». Кроме того, когда тучи над ней стали сгущаться, она забеременела. Суд при определении наказания, видимо, учел справку о втором месяце, а также наличии несовершеннолетнего ребенка». Однако в компании «Альянс онлайн», одном из двух истцов по делу, с сомнением отнеслись к столь мягкому приговору. «В судебном постановлении, в частности, значится, что одним из смягчающих обстоятельств послужило то, что гражданка Ручкина ранее не судима. Мы получили на руки исполнительные листы, которые в ближайшее время руководство передаст судебным приставам, но в возврате подсудимой 100 тысяч рублей, честно говоря, не уверены», – сообщили в компании. В суде объяснили фразу о «несудимости» тем, что юридически они уже погашены.

Как говорится, вы будете смеяться, но аферистку ожидает еще один, седьмой по счету судебный процесс, который состоится через месяц уже в Краснопресненском суде. Естественно, по делу о мошенничестве – в связи с иском еще двух туристических компаний. По словам Владимира Вепренцева, подозреваемая уже признала факт присвоения денег. Речь идет о примерно 120 тыс. рублей.

В истории с остановкой деятельности туроператора «СКМ-Трэвел», к большому сожалению, не обошлось без скандала. Клиентам проблемной фирмы грозит выселение из зарубежных отелей.

Как рассказал заместитель гендиректора «Веди Тур Групп-М» Андрей Сутулин, их компания сотрудничала с «СКМ-Трэвел» продолжительное время, но на текущий момент у партнера образовался долг в размере 70 тыс. евро. Щекотливость ситуации заключается в том, что руководство «СКМ-Трэвел» с четверга прошлой недели не выходит на связь. При этом начиная со 2 октября фирма не оплатила заезды своих туристов в забронированные для них гостиницы и санатории в Карловых Варах. «Сейчас в отелях на этом курорте проживают 26 туристов, с которых нам придется брать деньги за проживание на месте. А туры, по которым люди еще выехать не успели, будут отменены», – сказал Андрей Сутулин.

Корреспонденту Службы «БАНКО» удалось связаться с одним из учредителей «СКМ-Трэвел» Татьяной Солод. Она сообщила, что так как уже более трех лет проживает в Испании, полное представление о финансовых затруднениях компании получила только накануне и по всем вопросам лучше обращаться к генеральному директору и соучредителю «СКМ-Трэвел» Амару Куликову. Связаться с ним по телефону 5 октября не удалось.

В компании «СОГАЗ» (застраховала ответственность туроператора на 30 млн рублей) заявили, что письменного подтверждения о финансовой несостоятельности «СКМ-Трэвел» пока не получено. «Звонки с вопросами по поводу деятельности этого туроператора поступают от физических и юридических лиц со всех концов страны, но пока ситуация не ясна», – сообщил сотрудник страховой компании. Правда, из его слов стало ясно, что связь с Амаром Куликовым не потеряна. Представители «СОГАЗ» связывались с директором «СКМ-Трэвел» по телефону, и тот обещал приехать 5 октября на «рабочее совещание».

Тем временем наблюдатели не скрывают, что очень удивлены сложившейся ситуацией, ведь «СКМ-Трэвел» известна на рынке уже 14 лет и до последних событий была на хорошем счету.

«Не могу понять, почему так неожиданно. Хорошая, ответственная компания. Последние два года не на слуху, но до того входила в десятку лидеров по лечебно-оздоровительному туризму», – отметила Людмила Курбатова, директор московского представительства чешской туркомпании. Ирина Лурье, директор по туризму Travelsуstem, дала еще более лестную оценку «СКМ-Трэвел», назвав эту компанию лидером по количеству отправленных на лечение туристов. Правда, с той же оговоркой: «Около двух лет назад. Сегодня поток у них уменьшился».

Оценить турпоток, проходивший через «СКМ-Трэвел», и объем финансовых обязательств, разруливанием которых теперь, вероятно, придется заниматься и сотрудникам «СОГАЗа», другие туроператоры затруднились.