25 октября бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ru пополнился 292 сообщениями, из которых 282 срочные.

Понедельник – «день Европы» с легкой руки Travelsystem и «ДАНКО Трэвел Компани».

В ассортименте Travelsystem – самые разные предложения. Например, тур в Чехию на четыре дня туроператор отдает за 273 евро, вылет 11 ноября. А восьмидневная путевка в Париж, отправиться в который предстоит на день раньше, 10 ноября, обойдется в 588 евро, причем с проживанием в «двушке» на базе завтраков. И то и другое нельзя назвать «безумными SPO», цены вполне рыночные, соответствующие нормально текущему сезону. Зато новогодний тур в Вену стоит, пожалуй, даже дешево: 995 евро за неделю с проживанием в отеле 4* и четырьмя экскурсиями. В Европу предлагает Travelsystem и ознакомительные поездки, что должно обрадовать представителей агентской среды – «фам-трипов» давно не было на нашей «Бирже». Париж на девять дней туроператор продает за 535 евро, вылет 10 ноября. Тур по Италии на восемь дней – за 499 евро. Европейскую «подборку» разбавляют два SPO в Израиль с отправлением 26 октября и 2 января. Причем первый вариант дороже второго: 1922 и 1180 долларов соответственно. Хотя в новогоднем туре проживание предусмотрено в «трех звездах», а в октябрьском – в «пяти». Кстати, практически во всех предложениях Travelsystem перевозку обеспечивают иностранные авиакомпании.

Страничка «ДАНКО Трэвел Компани» пестреет SPO по Южной Европе – Италии, Испании, Франции. Выделяется на общем фоне «Уик-энд в Римини» за 7900 рублей. Тур рассчитан на четыре дня, старт 1 декабря, проживание в гостинице 3*. Остальные предложения в разделе «Турпакеты» колеблются в пределах 30 тыс. рублей. Все они на восемь дней, отправление в разных числах ноября. Впрочем, создается ощущение, что цифра 30 000 – ключевая в сегодняшних SPO туроператора. Даже новогодний горнолыжный тур в Италию (курорт Валь-ди-Фасса) стоит у него 30 354 рубля. Продолжительность – неделя. Предлагает «ДАНКО Трэвел Компани» и ознакомительный тур в Париж и замки Луары для профессионалов турбизнеса с 11 декабря за 27 145 рублей. Что ж, все цены сегодня – «на уровне».

По итогам вторника – читайте обзор спецпредложений «Невы», «Трансаэро Тур» и HBS Travel.

В интернет-блогах активно обсуждается тема испорченного отдыха. В «пограничные» даты заезда в турецкий отель Cesars Temple Belek 5* попали более ста туристов из России, Украины, Молдовы и Германии. По информации от клиентов, официально отель закрыт на зимние каникулы 15 октября, однако заселение состоялось 16-го. Последствия пересказывать долго. Тут и питание всего в одном ресторане (остальные шесть закрыты), и матрацы в коридорах, и отсутствие обогрева в обогреваемом бассейне, и неработающие лифты, и грубость персонала, и еще много чего. В письме, направленном Джошкуну Юрту, гендиректору Coral Travel, формировавшей тур, насчитывается 23 претензии и требование возместить половину стоимости проживания. Письмо составлено вполне корректно, хотя в комментариях блогеров то и дело сквозит матерок: «Еда – это вообще… полный. Явно варят ужин из вчерашнего завтрака. Дети подхватили кишечные палочки и госпитализированы. Дискотеки хрен. Освещения хрен. На пляже куча стекла. Ощущение, что происходит эвакуация. Туроператор…».

Накал страстей и их источник подтвердила корреспонденту «БАНКО» одна из туристок, Олеся Пелагеина: «Долгое время представители принимающей компании «Одеон Тур» вообще уклонялись от общения с нами. В конце концов прибыла комиссия из трех человек и заявила, что условия размещения соответствуют категории отеля (пять звезд!). Сказано это было на фоне кучи белья, сваленного в коридоре. Единственное, что порадовало, – по возвращении мы получили ответ от «Корала»». Как выяснилось, клиентам было предложено, в частности, консолидировать претензии в турагентствах, где приобретались путевки, чтобы те перенаправили их туроператору. «Только исследование всех документов тура позволит сделать вывод об обоснованности или необоснованности заявленной вами рекламации, а также выявить степень вины участников договора», – говорится в письме. Если вопрос с денежной компенсацией (туристы требуют от 30 до 50 процентов от стоимости проживания) не будет решен в досудебном порядке, у пострадавших есть все основания удовлетворить свои требования черед суд. Комментариев в Coral Travel 25 октября получить не удалось. Остается только напомнить, что вопрос о качестве обслуживания, в том числе и питания в зарубежных отелях, возникает не впервые. Однажды даже суточный голод туристов был удовлетворен «ящиком немытых фруктов».

Тема перетасовки вылетов и последующих пересадок туристов с рейса на рейс относится к числу болезненных для агентств. Поэтому неудивительно, что на форуме www.TourDom.ru обсуждается корректировка чартерной программы в Египет из Перми туроператора «Пегас Туристик».

Краткое содержание: за две недели до вылета отменен вылет в Шарм-эль-Шейх и обратно, который должен был состояться 28 октября. Партнеры узнали об этом из письма, разосланного компанией 15-го числа. Как результат, «поплыли» сроки заезда по уже проданным и полностью оплаченным турам. Туристам, которые должны были уезжать из Перми на отдых по уже оплаченным путевкам, оператор предложил изменить дату вылета на 26 или 30 октября (с доплатой) соответственно или аннулировать туры. «Ясен пень, что по той же цене ничего нет... Есть вылет или позже и на пять ночей (что маловато) или раньше и больше на две ночи (с разницей в 20 тыс. рублей с лишним за две ночи)», – с возмущением пишет инициатор дискуссии.

В турагентствах Перми сообщили, что удивлены снятием рейса в Египет на эту дату. «Все борта были заполнены вплоть до 8 ноября», – отметила Марина Юртаева, руководитель международного отдела «Финист Тревел».

За комментариями корреспондент «БАНКО» обратился к руководителю компании «Пегас Туристик» Анне Подгорной. Она подтвердила, что вылет на 28-е число отменен, о чем партнеров предупредили за две недели. «Этот рейс был первым в дополнительной чартерной цепочке в Шарм-эль-Шейх. Она изначально не планировалась, мы разместили ее в системе 11 октября, а через четыре дня сняли первый вылет», – рассказала Анна Подгорная. По ее словам, выполнить первый рейс оказалось невозможно: один из самолетов «Оренбургских авиалиний» был отправлен на техническое обслуживание. «На возврате этим рейсом из Шарм-эль-Шейха никто не сидел, мы его не продавали», – добавила Анна Подгорная.

25 октября Роспотребнадзор, как и следовало ожидать, опубликовал сообщение об эпидемиологической ситуации в Гаити. «Вспышка холеры, регистрируемая в северной части Гаити – департаменте Артибонит и в районе Мирболе на востоке, стала одним из последствий разрушительного землетрясения, произошедшего девять месяцев назад, когда погибли более 250 тыс. человек и около 1,3 млн гаитянцев остались без жилья. По данным Министерства здравоохранения Гаити в настоящее время среди населения страны зарегистрированы более 3 тыс. инфицированных лиц, в том числе 253 случая заболевания закончились летальным исходом. Данные лабораторных исследований подтверждают диагноз, от больных идентифицирован штамм холеры О1 и О 139 Огава».

Примечательно, что на этот раз ведомство Геннадия Онищенко не стало кошмарить общественность призывом воздержаться от поездок в соседнюю Доминиканскую Республику, а ограничилось советом соблюдать гигиену и пить только бутилированную воду. Впрочем, оно не исключило случаи заболевания и в Доминикане.

В свою очередь Министерство туризма Доминиканы заверило, что правительство страны приняло все необходимые меры для усиления защиты границы. Она закрыта, продажа продуктов из Гаити запрещена. «Все курорты функционируют в обычном режиме», – подчеркивает ведомство. Официальный представитель Минтуризма Доминиканы в России Галина Лысенко с сожалением констатировала, что у многих государство Гаити ассоциируется с Доминиканской Республикой, расположенной на том же о. Гаити. «Объективно для волнений нет никакого повода», – сказала она.

Между тем на форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru уже констатируются отказы от туров в Доминикану. Хотя сами «курильщики» полны оптимизма, а помимо мытья рук перед едой для профилактики заболеваний предлагают также «витамино» – так называют местные торговцы обычный ром. В компании «Карибский Клуб» отказов замечено не было. Ее представитель Владимир Романов рассказал: «Туристам предоставляется объективная информация. В Доминикане у нас постоянный принимающий офис. Никаких угроз отдыху на сегодня нет».