В «Неве» 15 ноября отметили двадцатый день рождения компании. Праздник случился в режиме нон-стоп, в смысле без отрыва от производства. Правда, только до 18.00. А потом – сувениры, подарки, премии сотрудникам и 30-килограммовый торт, свечи на котором почему-то никак не хотели гаснуть. То есть разгорались вновь и вновь, видимо, символизируя бодрый возраст туроператора. Судя по анонимным сообщениям очевидцев, некоторые из них торжествовали до утра. Но и это еще не все. 19 ноября в Санкт-Петербурге, в гостинице «Прибалтийская», состоится продолжение банкета.

А 2 ноября у директора выставки «Интурмаркет» Ольги Хоточкиной родился сын, третий по счету. Прибавить к этому двух дочерей – и можно восхищаться. А если еще два высших образования… И снова еще не все. Звонок из «БАНКО» 16 ноября застал Ольгу на рабочем месте, причем вместе с новорожденным!

Служба «БАНКО» искренне поздравляет обоих виновников торжеств и желает им яркой долгой жизни, обремененной разве что любимым призванием.

Методика контроля над работой турагентств, похоже, обретает реальные черты. 16 ноября в Госдуме РФ прошел круглый стол, где обсуждались поправки в Закон «Об основах турдеятельности» в части, касающейся саморегулирования туристической отрасли. «Застолье» получилось весьма авторитетным. Власть представляли высокопоставленные чиновники от Думы и Ростуризма, туристов – делегаты известных общественных организаций, турагентства – главы крупных розничных сетей, туроператоров – руководители ведущих компаний. Гендиректора «Капитал Тур» Инны Бельтюковой, заявленной в списке участников совещания, за круглым столом не оказалось. Однако тема проблем «Капитала» всплыла. В аспекте того, что независимо от исхода наряду с туристами пострадают в первую очередь турагентства. Именно им придется отвечать «глаза в глаза» перед возмущенными клиентами. На это обратил внимание сопредседатель Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев: «Если туроператоры относительно защищены институтом фингарантий, ответственны в рамках Единого реестра, то агентства представляют собой разношерстную массу, весьма анархичную. Саморегулируемые организации (СРО) – это тот механизм, который реально может упорядочить деятельность ТА, а также выручать их в трудную минуту посредством создаваемых в рамках СРО фондов». Правда, спикер признался, что инициативы от самих агентств ждать не приходится. Наблюдение подтвердила и начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия: «В созданную нами рабочую группу от туроператоров поступают предложения по саморегулированию. От турагентств – ни одного». Также была высказана идея законодательно закрепить право заключать договор ТО с ТА только при условии членства последнего в СРО. «Системой коллективной безопасности» назвал такой подход к проблеме вице-президент РСТ Юрий Барзыкин, посетовав при этом, что введение принципа саморегулирования в туристическую розницу потребует внесения поправок как минимум в 12 федеральных законов. «Но ведь получилось же в строительной отрасли!» – заметил Дмитрий Давыденко, гендиректор Центра защиты и помощи гражданам за рубежом. В итоге были сформулированы три основополагающих условия легитимной деятельности турагентств: обязательность членства в СРО, наличие аккредитации в Ростуризме или Роспотребнадзоре и непременное объединение в союзы. По какому принципу – уточнять не стали. На том и разошлись.

16 ноября стало известно о реакции органов власти на события, происходящие вокруг «Капитал Тур». Корреспондент БАНКО дозвонился до Андрея Гаврилова, зам. директора департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма. И он прокомментировал ситуацию.

Корреспондент «БАНКО»: Что вы намерены делать?

А.Г.: На самом деле наших полномочий здесь не хватает. При всем нашем желании. Мы можем только создавать условия, чтобы та или иная ситуация успешно разрешались. В данном случае, в рамках работы созданного оперативного штаба мы направили директору компании, госпоже Бельтюковой, официальный запрос за объяснениями о масштабах проблем, информацию о конкретных туристах, которые находятся за границей.

Напрямую вмешиваться мы не можем в отличие от Роспотребнадзора, который осуществляет функции по защите прав потребителей. А мы только определяем политику. 

Корреспондент «БАНКО»: Предположим, у вас будет информация о финансовом состоянии, о количестве отправленных туристов. Что дальше?

А.Г.: Будем оперативно анализировать, думать, что делать, чтобы не допустить такие случаи в дальнейшем. Как защитить туристов, которые за рубежом.

Сейчас, насколько мне известно, по поводу авиаперевозки вопрос не стоит: чартерная программа проплачена, во всяком случае на ближайшие дни. А вот «наземка» – сбой в оплате. Мы будем следить за развитием событий, чтобы понимать как быть с туристами. Если им придется оплачивать размещение из собственных средств, они смогут получить возмещение в рамках фингарантий.

Если кто-то не вылетит на отдых, то вопрос будет решаться на родине, что проще. Мы тоже переживаем и за бизнес, и за туристов. От Инны Бельтюковой несколько раз получали заверения, что компания предпринимает все возможные усилия. Мы рассчитываем на благополучное разрешение.